文档介绍：领导能力集训培训总结领导能力集训培训总结领导能力集训培训总结集训培训总结十月金秋送爽, 我们又相聚在北京, 开始了管理能力提升模块、专业前沿模块和领导能力及综合素养模块的学****如果说第一次培训是知识拓展阶段, 第二次是能力提升阶段, 那么这次培训就是整个使用提高的阶段。学以致用, 用自己所学为自己企业创造价值,是这个阶段学****的目标。集中学****完成后, 既感受到了自己的提高, 同时认识到自己的不足, 是我在这次集训的感想。一、管理能力提升模块 1 、突发事件与政府危机管理。中央党校的傅思明教授从全新的视角讲述了, 身为一个企业管理者应该如何应对突发的公众危机, 就显得尤为重要。面对紧急情况, 第一时间采取应急措施, 在第一时间发布信息, 要将危机管理寓于政府日常工作之中, 我们作为财务管理者也需要了解,有处理危机的意识。互联网已经成为思想文化和信息集散地和社会舆论的放大器, 网络的特性, 挑战政府的传统媒体治理模式。那么如何掌握网络舆论的主导权,妥善应对网络公共事件,是对领导干部的重大考验。在网上直面问题, 网下解决问题, 以网络对抗或者回应网络。 2 、客户关系管理。朱国勇教授以自己实际运作的“一听天下”项目给大家上了一堂生动的营销课程。客户关系管理包括市场营销和数据管理,一般市场营销阶段分为: 以产品为核心,要研究生产以生产为导向;生产过剩,以客户为中心。企业在进行市场营销时,必须首先要考虑客户,研究定位,其次要做到市场细分。市场营销一般包括; 产品、定价、渠道和促销。使我感触最深的就是将电子商务和现有营销渠道结合起来, 电子商务能够跨金融、物流, 解决品牌传播, 解决库存, 与消费者互动。所以将电子商务很好布局,那么企业未来的发展前景就好。通过数据信息管理的维护, 对数据挖掘和分析, 对客户划分, 根据客户个性化进行描述和筛选, 尤其是关键老客户的维持。企业若是能把顾客变成股东,那么这才是是客户关系的精髓。所以说企业营销过程反映了企业管理过程的方方面面, 营销已经不单单是销售部门的事情, 是整个企业的事情, 作为一个企业财务负责人, 是应该了解和熟悉营销对于一个企业的重要性的。二、专业前沿模块 1 、公司价值分析与投融资: 王铁峰教授以他多年在资本市场运作的经验,讲述了公司的价值分析, 并据此对投融资进行决策。一般分析公司的价值都是基于公司的未来价值, 在可接受波动和假设条件下, 公司未来价值的波动范围和趋势。在进行投资战略时,要从现金流考虑投资溢价、持续增长和投资增量, 在进行融资战略时, 要从资本成本考虑资金价格、债权价格和资产价格。王教授又结合资本市场的实际,投资者如何选择公司, 一般应考虑目标公司能否满足市净率为 , 权益成熟 (资产负债率 60% 以上) ,净资产收益率 15% 的条件。最后他预测了中国未来 10 年有效永续增长率 6% ,通过膨胀率 3% ,有效增长 3% 。未来的投资公司一定是轻资产公司, 今后要重视农产品、天然气、煤化工。在资本市场多挣金融收益, 再做大做强主业、实业, 实现全球竞争力。无论在何时何地, 投资者所关心的就是企业未来的价值, 要了解分析宏观经济和资本市场,为企业选择正确的投资战略就尤其重要了。 2、企业改制上市操作实务对一个企业来说, 造血功能是经营性现金流量, 利润是企业目标, 现金