文档介绍：**房产工地业主开放日活动方案
一、工地开放日活动目及意义
为展示集团品牌形象、增长客户对集团产品品质认同，集团规定对具备条件项目必要开展“工地开放日”活动，即有筹划地组织“意向客户”、“准业主”，参观我集团“管理规范、过程精品”施工现场，提高客户购买信心、增进销售、增强市场品牌号召力。真正达到“买好房、选**”口碑相传目。
二、活动对象
客户资源：已成交业主、意向客户；
媒体资源：新闻媒体；
活动实行时间（各项目依照进度自定）
九州新城项目：初次业主开放日：7月28日
二次业主开放日：11月10日
四、活动组织机构
为保证工程工地开放日活动顺利进行，特成立工地开放日活动工作领导机构：
组 长：项目总
副组长：项目经理、营销策划经理、物业经理
五、活动小组安排及其分工
1、接待组：
责任部门：营销策划部
职责分工：负责本次活动业主告知、业主信息登记、业主分组工作。
2、看房组：
责任部门：项目部工程师、物业管理人员
职责分工：依照接待组派单，由项目部、物业公司组织各专业工程师和物业服务人员陪伴业主一同至开放区，进行房屋内部设施初步查看做到提前体验。
3、征询组：
责任部门：营销管理部、项目部、规划设计部
职责分工：由营销管理部、项目部、物业公司构成“征询组”对业主提出房屋查验中有关问题进行解释回答。
4、现场准备及后勤保障组：
责任部门：营销管理部、物业公司
职责分工：营销管理部负责做好现场活动期间后勤保障工作；物业公司做好活动现场车辆疏导、现场治安维护等服务工作；
应急小组
责任部门:工程管理部、园林精装小组
职责分工：由工程管理部、园林精装小组构成应急小组，解决现场突发、应急事件（如业主对房屋不满意征询组无法解决时疏导工作、安全保障工作等）。
六、工地开放日活动流程图
业主到达社区签到
（接待组）
接待组对业主进行分组，同步告知看房组人员前去签处处接业主看房（接待）
看房人员接待量局限性：
签到组人员安排业主在休息区等待，待看房人员到位后及时前去签处处，按排号顺序领业主看房（看房组）
看房人员接待量局限性：
看房组接到告知后前去签到组接业主看房（看房组）
看房组人员陪伴业主看房（看房组）
业主对房屋满意
业主对房屋不满意
业主情绪稳定
向业主作解释及说服工作，记录问题（征询组）
应急组协调解决
看房结束，看房组人员或谈判组人员带领业主离开现场，尽量不在售楼处停留
与应急组负责人联系，拟定谈判地点后将业主带往相应地点（征询组）
业主情绪激动
业主满意
六、开放区位置（附项目总平面图开放区标记）
活动路线（阐明集合地点，附图，）
八、展示内容
1、非实体某些
项目现场关于质量安全宣传栏及现场安全文明状况
2、实体某些（在所选楼栋二三层）
1）第一套房展示：砼构造浇筑完毕后状态；
原则规定：构造实测成果修整后合格率 95%，将实测成果上墙，弹出控制线，管理行为上墙，地面缺陷解决。
2）第二套房展示（均须做工艺及原则规定文字描述）工艺展示：砌筑、抹灰、防水工程、铝合金门窗、管线安装、对各个工序环节有展示（同一内容每套房不少于二处展示面），有明确工艺原则规定描述，
材料展示：管材、防水材料、铝合金材料、配套砌体砼块、拉结筋、钢丝网、玻钎布。
管理展示：要将寻常质量管理行为动作，在各工序周边用文字做描述。
3）第三套房展示（均须做工艺及原则规定文字描述）工艺展示：腻子施工、油漆施工、木门安装、墙地砖铺贴、木地板安装、插座安装、窗台石安装、铁艺栏杆安装；规定对施工工序各个环节在同一部位展示（同一内容每套房不少于二处展示面），对所有工序有文字描述。
材料展示：木门（有截面可看）、木地板或瓷砖、油漆、线缆、橱柜板材、有关五金件。
管理展示：要将寻常质量管理行为动作，在各工序周边用文字做描述。