文档介绍：房地产项目操盘方案
 
第一章 进场前
第一某些 营销组织
 
一、人员筛选：
 
1、选简历：对简历挑选和面试安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要迅速从成堆简历中挑选符合资格者，可以从如下几点考虑：
1)       与否随简历附应征信；应征信中有否对职业发展和工作职责有清晰描述；
2)       简历与否简要通顺，与否草率，与否有错别字：与否有较长时间空档；换工作频率与否过快；
3)       简历中能呈现自身才华和特长；
4)       简历中从业公司与否名牌或执行过重点项目；
 
2、面试：
Ø       让面试者填写一份应聘人员资料登记表。
Ø       面试时间视招聘职位而定，普通岗位普通控制在20分钟左右。
Ø       面试人员重要评估应聘人员与否符合岗位基本规定。
※面试精神面貌 ※谈吐与否流畅 ※简历真实性 ※专业体现能力 ※其她才华体现
 
3、面试中提问：
1)       简历真实性
Ø       你上一份工作作出过什么成绩？或者你从业业绩？
Ø       能否详细简介一下你此前参加（负责）过项目？
Ø       能否简介你从业中最得意（尴尬）一件事情？成果如何？
Ø       能否简介你所经历一次克服困难后完毕工作？
2）勉励此人工作动力是什么：
Ø         你为什么选取应聘这份工作？你选取公司看中条件？
Ø         你以为这份工作在现阶段可以带给你最有价值东西是什么？
Ø         你以为当你工作顺利完毕后，对你最佳奖赏是什么?
3）    此人与否能配合经理并与其她同事合伙：
Ø 你记忆中有无一件团队合伙事情？能否讲述一下？
Ø 当别人对你提出建议时候你会怎么想？怎么做？
Ø 你怎么看待被别人误会？
Ø 你怎么看待个人利益和团队利益之间关系？
4）    此人与否正直、诚实：
Ø         能否简介一件你以为自己做得失败事情？为什么会失败？
Ø       你觉得自己有什么缺陷？对你工作有影响？
Ø       你上司对你评价？你对上司评价？
5）    此人专业度：
Ø       能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场总体印象？
Ø       你以为别墅（小高层、多层）物业特点怎么样？有什么优劣势？
Ø         能谈谈你对某某商圈看法吗？
Ø         你以为某某区某某产品竞争重要在哪个方向上？这种竞争发展如何？
Ø         你以为某某区某某产品市场在什么地方？客户应当具备什么特点？
附表：《应聘人员复试初评表》、《录取告知单》
二、售楼处管理制度：
1、             人员分工：
Ø       项目经理1名：工作重要是进一步理解房地产市场状况，负责项目销售和管理工作，完毕销售任务目的，与开发商保持良好合伙关系，树立公司品牌形象。
Ø       项目助理1名：工作重要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作；参加项目销售管理；项目数据库建设及管理；置业顾问培训工作。
Ø       置业顾问若干：工作重要是参加项目营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及有关销售文献制作。
Ø       实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。
2、             案场制度：
Ø        考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度
Ø       仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范
Ø       售楼处现场规范：
Ø       售楼处行为规范：操作规范、电话接听规定
Ø       服务规范：售前服务、售中服务、售后服务
Ø       销售工具准备：销售手册整顿规范、置业顾问必备资料夹、售楼处惯用表格准备。
Ø       售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要）
Ø       详细工作规定：接待流程、成交确认、填写预约书（认购书）/合同规定、填写有关表格、客户回款、银行按揭资料
Ø       市场调研工作
 
三、培训
 
第一阶段：公司新员工培训
Ø       公司简介
Ø       公司规章制度
Ø       公司历年案例简介
 
第二阶段：销售基本培训
Ø         礼仪、行为规范
Ø         房地产基本知识
Ø         营销理念
Ø         案场规章管理制度
Ø         置业顾问素质（销售人员基本规定）
Ø         房地产政策法规
Ø         房地产