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收费站副站长个人总结
2014年收费站副站长个人述职报告2014 年个人述职报告（王跃）尊敬的各位领导、同事们： 2014 年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第 一年。
在这一年工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转 变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优 势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友 谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各 项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职。同 时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高。
现将一年来的思想工作总结如下： 一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质 为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自 身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理 论学习，深入贯彻“八项规定”和“十八大”文件精神，并将文件精 神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的 工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作 。积极参加 政治思想教育活动，提高自身政治思想水平。同时以管理处开展的纪 律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排 除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高。
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针对自身收费业务经验不足情况， 积极主动加强收费业务能力的 培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收 费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力。
二、立足岗位职责，完成各项分管工作 1、组织业务技能培训，加强职工思想教育 组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比 武活动， 通过活动的开展， 使收费人员增长了知识， 提高了业务技能。
深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时 组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识， 严禁任何贪污票款的现象， 了解职工思想动态， 发现问题， 及时化解， 引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促 进岗位成才。
2、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形 象 结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制 度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落 实巡查制度， 通过监控录像与现场排查， 规范文明服务与操作中行为， 保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序。
3、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围 在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平 公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范 带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超 的良好学。
4、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项娱乐设施，充分利用留营与工作闲余时间，组织 开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活。发动职工 积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩。
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5、狠抓安全生产，完成各项保畅任务 站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故 隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素。组织开展火灾逃生、反恐反 抢等安全演练活动。各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成 了全年的保畅任务，无一起安全责任事故。
6、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境 发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好， 安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫 生进行定期和不定期的检查， 保障卫生舒适的生活环境和良好的站容 站貌。
在过去的 2014 年，全站职工在辛伟站长的带领下，营造了极具 归属感和认同感的浓厚站区文化氛围，全年收费秩序良好，超额完成 了收费任务，未发生任何安全事故，并开展了具有特色的微信公共平 台、 微电影、 青年文明号等多项活动， 得到各级领导与社会广泛认可。
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