ch 13 专案利害关系人管理流程图.docx

文档介绍：專案利害關係人管理 Project Stakeholder Management
(P)
辨識利害關係人
(E)
規劃利害關係人管理
(C)
管理利害關係人參與
專案章程
採購文件
EEF
OPA
利害關係人分析
專家判斷
會議
利害關係人登錄表
專案管理理計劃書
利害關係人登錄表
EEF
OPA
專案判斷議
會議
分析技術
利害關係人計劃書
專案文件更新
溝通管理計劃書
變更記錄
OPA
溝通方法
人際關係技巧
管理技巧
議題紀錄
變更申請
專案管理計劃書更新
專案文件更新§、§
OPA更新
辨識影響專案的決策、活動或結果或受其影響的團體或***.
分析並以文件記載他們的利益、參與、相互依賴、影響力及對專案可能的影響相關的資訊流程.
效益:讓專案經理辨識出各個利害關係人團體所注重之焦點.
根據利害關係人的需要、利益及對專案可能的影響,發展適當地管理策略,以有效地讓他們在整個專案生命週期中參與專案的流程.
效益:提供一個清楚、可執行的方案,已與專案利害關係人互動,來支持專案的利益.
和利害關係人溝通及共同工作,,促使適當的
利害關係人於整個專案生命週期參與專案活動的流程.
效益:讓專案經理獲得利害關係人更多的支持,使反抗減至最少,增加專案成功的機會.
(C)
控制利害關係人參與
專案管理計劃書
議題紀錄
工作績效資料
專案文件
資訊管理系統
專家判斷
會議
工作績效資訊
變更申請
專案管理計劃書更新
專案文件更新§XXX、§XXX
OPA更新
監視全體利害關係人關係,並調整其參與策略與計畫書的流程.
效益:當專案展開及其環境改變時,它將維持或增加利害關係人參與活動的效率與效能.