办公室礼仪培训讲义.ppt

文档介绍：办公室礼仪培训课件
办公室礼仪的法则
“黄 金” 法 则
你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。
“白金”法则
别人需要你怎样对待他，你就怎样对待他
*
办公室礼仪培训课件
为什么学礼仪
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
*
办公室礼仪培训课件
课程的目标
建立正确的职业意识，了解办公室礼仪规范
了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象。
学会在商务场合尤其是在办公室用正确的方法与他人交往
掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。
知礼、懂礼、行礼
*
办公室礼仪培训课件
办公室礼仪
仪表、仪态礼仪
见面礼仪
电话礼仪
接待礼仪
日常礼仪
*
办公室礼仪培训课件
仪表、仪态礼仪
仪表可能决定你的一生
一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。
1、上下班时是否避免了穿领口过大的衬衫和过短的裙子？
2、有没有按公司规定上班时间着统一制服？
3、指甲是否过长？有没有磨得光滑、整齐？
4、化妆是否过于浓艳？香水是否喷得过多？
5、在公司是否摘掉了妨碍工作的耳环、戒指和项链？
6、是否用心打理了头发？午饭后是否注意口腔卫生？
*
办公室礼仪培训课件
坐姿：端庄，稳重，大方
—入座
在他人之后
在适当之处
从座位左侧
向周围人致意
毫无声息
—离座
先有表示
注意先后
起身缓慢
站好再走
从左离开
*
办公室礼仪培训课件
仪表、仪态礼仪
测谎器：
捂嘴巴
摸鼻子
擦眼睛
抓脖子
拉衣领
防卫屏障:
双臂交叉
锁足坐姿
消极的肢体语言
*
办公室礼仪培训课件
正确的姿势
*
办公室礼仪培训课件
接待礼仪
*
办公室礼仪培训课件