文档介绍：应用系统运维应急实施方案
应用系统运维应急实施方案
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应用系统运维应急实施方案
运维应急方案
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1 序言................................................................3
2 目标................................................................3
3 组织构造............................................................3
4 应急预警............................................................4
应急预警级别.................................................
4
一级预警办理5
二级预警办理5
三级预警办理6
5 附件................................................................7
应用系统运维应急实施方案
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应用系统运维应急实施方案
故障报告单7
应用系统运维应急实施方案
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应用系统运维应急实施方案
序言
重庆眯客信息技术有限企业运维支持部负责企业业务系统运行保护工作。
为了保障企业因业务系统的安全、安稳运行，运维支持部特此指定运维应急方案，经过此方案来保证系统的安全。目标
保障企业服务器的正常运行、网络的通畅。
严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。
工作规范化，制度化，增强文档管理力度。组织构造
依据运维工作的范围和性质，下设三个小组：
系统保护组
应用保护组
技术值班组
应用系统运维应急实施方案
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应用系统运维应急实施方案
应急预警
应急预警级别
应用系统运维应急实施方案
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应用系统运维应急实施方案
预警级别
预警标记
警报内容
网络流量高升
主机性能降低
数据备份出现异样
一级预警
异地备份出现异样
某台工作站出现病毒
监控软件出现故障
网络中止或网络设施异样
主机、阵列和带库硬件出现故障
二级预警
数据库有关故障
***或病毒大面积发生
网络防火墙宕机没法正常使用。主机、阵列、带库宕机并没法启动三级预警
数据库或数据库房没法正常使用
遇到不行抗力或自然灾祸的损坏。
预警级别介绍一级预警表示系
统出现故障，但不
影响运维系统的
正常运行。二级预警表示系统出现故障，影响
运维系统的正常
运行，但运维工程
师能够在短时间内进行故障清除。三级预警表示系统出现故障，影响
运维系统的正常
运行，运维工程师
不可以在短时间内
应用系统运维应急实施方案
应用系统运维应