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物流师基础知识讲义.ppt

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文档介绍:开篇问题
任何单位在招聘人员时所看重的是……


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物流师基础知识课件

开篇问题答案
“德”“才”兼备。

“德”的方面在本书体现在第一章,而“才”的方面体现在第二至第四章以及接下来的三本书,利求培养一个既有道德素养,又有专业特长的物流人才。
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物流师基础知识课件

课程内容
第一章 物流师职业道德
第二章 物流及物流管理
第三章 企业物流
第四章 物流服务
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物流师基础知识课件

第一章 物流行业的职业道德
第一节 职业道德基础知识
第二节 职业道德的基本原则和规范
第三节 物流行业职业道德的内容
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物流师基础知识课件

第一节 职业道德基础知识
道德的概念
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间,个人和社会、个人和自然之间各种关系的一各特殊的行为规范。它是一个人在当今社会生存的立足之本, 也是衡量一个国家的国民素质高低和文明程度的重要尺度,更是保证社会经济能够持续发展的一个基本条件。
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物流师基础知识课件

第一节 职业道德基础知识
职业道德的概念
职业道德是一般社会道德的特殊形式,是现代商业伦理规范和价值观念的表现,是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。
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第二节 职业道德的基本原则和规范
职业道德的基本原则
职业道德的基本原则是职业道德总的规范,在职业道德规范体系中处于统帅和支配地位,是职业道德的核心和灵魂,对各行各业的职业道德行为具有广泛的指导性和约束性。
(一) 为人民服务的原则
(二) 集体主义原则
(三) 主人翁的原则
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第二节 职业道德的基本原则和规范
职业道德的基本规范
(一)爱岗敬业
(二)诚实守信
(三)办事公道
(四)服务群众
(五)奉献社会
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第三节 物流行业职业道德的内容
现代物流的理念是以客户服务为中心,以满足顾客的需要为第一目标。
以客户服务为中心
礼貌接待客户
制作方案
保证质量
维系客户
信息支持
高度诚信的原则
严格按照物流的法律法规执行
忠诚于客户的利益
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上传人:书犹药也 2021/12/5 文件大小:2.56 MB

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