文档介绍：项目管理案例15篇
摘要：软件外包是一个非常大的市场，目前在国内有很多软件公司从事软件工程外包行业，或把自己的局部业务发包给外包方，软件工程外包管理随着近年软件工程外包的开展越来越受到重视，它与公司工程的内容管理既关联又存在差别，文章通过对企业实际外包工程的具体案例的风险进行分析，提出了相应的解决计划，并总结了工程实施过程中存在的问题及改良意见，为软件企业的外包工程管理提供了借鉴。
关键词：软件外包；工程管理；风险；措施
一、引言
软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件工程本钱，将软件工程中的全部或局部工作发包给提供外包效劳的企业完成的软件需求活动。作为品牌和实力正处于培育开展阶段的软件公司，在市场拓展过程中为了克服积累不够等弱点，把自己不擅长或非开展方向的工程进行外包是非常普遍的现象。近年来软件外包在我国开展势头迅猛，因此软件外包业孕育着广大的市场前景。而搞好外包工程管理是关键环节。软件工程外包本质来说，是软件开发过程从公司内部局部或全部延伸到公司外部的管理标准与管理技术。与内部实施相比，管理难度有过之而无不及。本文结合公司外包工程实际情况，分析了软件工程外包管理中存在的风险和应对措施，为其他软件工程的外包管理工作提供一定的借鉴。
二、工程背景概述
某公司为中小型软件开发企业，有比拟稳定的开发团队，测试团队刚才组建，力量比拟单薄。需要开发的工程要求高、开发周期短，具有较大的压力。本次系统的开发，公司选择了将测试工作外包给某软件外包公司完成。
目前软件企业测试团队的建设中，不可防止地会遇到许多棘手的问题，诸如：〔1〕招募过程中无法评估相关人员的测试水准和能力；〔2〕招募后没有为测试人员提供良好的测试技术培训体系；〔3〕无法正确快速地组建测试团队以融合到研发过程中；〔4〕无法系统地使测试人员最快限度地掌握最新测试技术用以研发需求；〔5〕如果各个工程的进度不是连续性的，测试人员的工作有可能会出现阶段性停滞而增大了本钱等等。
通过分析公司的实际情况，选择将测试工作外包主要是基于下列一些原因：〔1〕公司测试人员短缺。该系统实施时，其它多个工程处于测试阶段，如果为此工程招聘人员，考虑招聘时间和培训时间，可能难以保障工程进度；〔2〕公司短少自动化的测试工具，在工程启动时，尚无相关购置决定；〔3〕外表上看，把测试工作发包给同一城市的公司，将导致本钱回升，但如果选择的是一个比拟专业的公司，考虑到测试工作效率问题，最终本钱实际会降低。
因此在工程启动时，公司工程组很快就做出了将测试工作外包的决定。通过外包给企业和工程带来的好处如下：〔1〕人员外包本钱低于自身招募的综合本钱；〔2〕来自专业测试公司的人员将比自身招募人员获得更多的来自测试公司的技术支持；〔3〕专业测试公司能够为企业带来更多基于工程业务需求的技术支持。
在选择外包公司时，公司将同城市的某外包公司列为第一候选人并开始与对方进行洽谈。该公司在当地有较高出名度，并且公司与其母公司有较多往来，将其列为首选对象是一种比拟自然的选择。
三、工程外包风险分析及应对措施
软件外包具有很多优势，如可以降低或保持软件开发本钱和管理本钱，使企业专注于核心能力和核心竞争力等。但由于发包方和承包方之间存在不可防止的地域、文化、法律、价值观及管理办法等方面的差别，使得软件外包在其生命周期全过程中存在各种风险。在外包工程所面临的诸多挑战和风险当中，有些风险与企业自己开发工程面临的风险相似，但更多会面临不一样的、比自己开发多得多的风险。除非这些风险能够得到更好的控制和管理，否那么，可能会遭遇比企业自己开发工程更多的失败的可能性【1】。
〔一〕风险分析
软件外包工作由于天然存在的地理、文化差异，其失败的风险几率较大，所以从事外包的管理人员在工程启动之前尤其要对工程中可能存在的风险因素有一个比拟全面地辨认和分析。比拟好的一种风险辨认办法是结构化的头脑风暴法，通过集思广益找出所有可能影响到工程进度、本钱、质量的因素。一个非常重要的风险因素的来源是工程方案的若和约束，一旦工程成功所作的若不能到达，这些就会成为未来影响工程正常进展的问题。
风险贯通于软件外包的全过程，具体表现形式多种多样。一般情况下主要包括下列几方面：〔1〕本钱容易超出客户预算；〔2〕内部的信息系统专业能力流失；〔3〕失去对信息系统的控制；〔4〕外包开发商倒闭；〔5〕使用的产品种类受限制；〔6〕难以对开发方的职能与安顿进行控制；〔7〕形成对开发商的依赖；〔8〕存在损失战略信息的风险；〔9〕外包开发商的系统落后；