基层干部角色认知与沟通技巧实务.ppt

文档介绍：管理基础
管理四大职能
管理四大循环
管理者必须强化的能力
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第一页，共30页。
管理四职能
计划(planning)
组织(organizing)
领导(leading)
控制(controling)
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第二页，共30页。
管理四职能
明确目标、制定对策、步骤展开分解
设计组织架构、谁去完成任务
谁来决策、相互关系
在参与工作中进行激励、指导、协调、沟通/说服、惩戒
监督计划的执行、比较实际与计划差异、纠正偏差
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第三页，共30页。
管理循环
Plan　 计划
Do　　 实施
Check　 检查
Action　 改善
C
D
P
A
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第四页，共30页。
何为DO？
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第五页，共30页。
何为ACTION？
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第六页，共30页。
六项技能
计划预测
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判断分析
总结归纳
自我控制
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第七页，共30页。
管理者容易做的事
依靠加班提升产量
顺从员工博得好感
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第八页，共30页。
韦尔奇用人象限
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认同
企业
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A
D
C
B
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第九页，共30页。
思想上不认同的行为体现
直接抗命
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第十页，共30页。