文档介绍：从一次面试中谈面试技巧
从一次面试中谈面试技巧
从一次面试中谈面试技巧
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小 A 到一家大型集团公司应聘招聘主管一职，下面是主考官和小
A 的一段对话，
并根据对话分析面谈技巧。
面试一般分为关系建立阶段、
导入阶段、 核心阶
段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。
一、关系建立阶段
; 目的是
创造自然、轻松、友好的氛围；一般采用简短回答的封闭式问题，约占面试过程
的 2%。
主考官：你是看到广告还是朋友推荐来的？
小 A：我一直敬仰贵
公司，这次是从广告上看到而来的。
分析：这是封闭性问题。它要求应聘者
用非常简单的语言， 对有限可选的几个答案做出选择。 封闭性问题主要用来引出
后面的探索性问题， 以得出更多的信息。 二、导入阶段 这一阶段主要问
一些应聘者有所准备、比较熟悉的题目，最好方式是开放性问题。约占面试的
8%。 主考官：请你介绍一下你的经历， 好吗？ 小 A：“ ” 分析：
这是一个开放性问题。 它让应聘者在回答中提供较多信息的面试问题， 这种题目
不是让应聘者简单地回答“是”或“否”， 而是要求应聘者用相对较多的语言做
出回答。在它的基础上可构建许多行为性问题， 而行为性问题能够让我们得到对应聘者进行判断的重要证据。 三、核心阶段 这一阶段主要收集关于应聘者核心胜任能力的信息。 主考官：请问当你与用人部门的主管对某一职位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理的？ 小 A：我想我会尽量与用人部门
的主管沟通， 把我的想法和理由告诉他， 并且询问他的想法和理由， 双方来求同
存异，争取达成一致意见。 主考官：那么你能不能举出一个你所遇到的实例？
小 A：好吧。有一次保安部门有一个保安人员的职位空缺，用人部门的经理要求
找到的人必须身高在 1 米 8 以上，体重在 80 公斤以上。 分析：这是一个行
为性问题。它要求针对过去曾经发生的关键事件提问， 根据应聘者的回答， 探测应聘者对事件的行为、心理反应，从而判断应聘者与关键胜任能力拟合程度。
主考官：为什么？ 小 A：因为他认为身材强壮的保安人员对坏人具有威慑力。
分析：这是一个探索性问题。它通常是在主考官希望进一步挖掘某些信息时使用，
一般是在其他类型的问题后做继续追问。 主考官：那后来怎么样了呢？
小 A：我向那个部门经理解释这并不是必要的条件。因为对于保安人员来说，忠于职守、负责任、反应敏捷、良好的自控能力这些才是最重要的，而身高和体重
则不必非得提出那么高的要求。 主考官：那么你是怎么做的呢？ 小 A：
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我对他说，如果你能够拿出一些统计数据表明保安人员的身高和体重确实可以阻止坏人的犯罪企图， 那么我就接受这条要求， 否则的话， 提出这种要求就是没有
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