文档介绍：办公室保洁作业原则及流程
保洁工作原则
保洁重要任务是负责整个办公区域保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域保洁，保证办公环境整体清洁水平达到原则。
1．保洁工作目的与工作职责
负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。
依照办公区域实际状况，制定保洁方案，合理配备人员，控制物耗，减少成本。
刻苦钻研业务知识，提高服务技能。
完毕领导交办其她工作。

保洁员工作范畴
按清洁程序清洁指定区域内卫生工作，并保证清洁质量。
每日清洁工作完毕，需做好设备清洁和归位存储工作。
掌握普通清洁机械使用保养知识并注意合理控制清洗药剂使用，掌握清洁用品消耗状况并及时补充，杜绝挥霍。
掌握普通清洁药水基本性能和配兑比例。
及时申报所属区域内有关需维修项目。
完毕主管暂时指派工作，并保证工作质量。
及时报告所属区域内安全及事故隐患。
树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。
2．保洁员文明服务用语规范
目
规范保洁员文明服务及用语规范，提高保洁员服务状态。
内容
（微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！
（微笑）您好！请问；
（微笑）您好！麻烦您一下；
（微笑）您好！我当前可以做清洁吗？
（进入办公室或异性洗手间必要先敲门）对不起，我可以进来吗？
（不能立即做事情）对不起，请稍等，我立即来；
是，我立即转告她（她）；
（工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉；
（工作中需配合）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了；
谢谢，非常感谢；
3．卫生操作原则
一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量原则：
1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。
2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。
3）天花板平面色泽柔和、质感强。
4）通风口铝合金百叶窗有金属感、色泽泛白柔和。
5）内嵌式灯饰灯泡无灰尘、污垢、反光板（碗）有较强反光。
二、室内墙面、柱面清洁保养质量原则：
1）墙面、柱面表面无污垢、污渍、水迹、水渍、手印及其她印迹。
2）墙面、柱面拼接缝隙无污垢。
3）墙面所有凹凸上下平面及立面无灰尘、污垢。
2）墙面雕花立体部位空隙中无灰尘、污垢。
3）墙裙沿和下部踢脚板上沿平面及凹凸面，无灰尘、污垢、水渍。
三、室内直拉门清洁保养质量原则：
1）玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其她印迹。
2）金属门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、手印及其她印迹。
3）木质门框、门套表面无灰尘、污垢、水迹等留存。
4）玻璃与门框接合处缝隙无灰尘、污垢、特别是四只角处。
5）门框与门套连接处铰链处，旋转门中轴处，自动启动门上下轨迹凹凸槽内无灰尘、污垢。
6）金属拉手下部无污垢。
五、室内玻璃、金属构造