文档介绍：项目操盘方案
进场前
第一某些 营销组织
一、人员筛选：   
1、选简历：对简历挑选和面试安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要迅速从成堆简历中挑选符合资格者，可以从如下几点考虑： 
1)       与否随简历附应征信；应征信中有否对职业发展和工作职责有清晰描述； 
2)       简历与否简要通顺，与否草率，与否有错别字：与否有较长时间空档；换工作频率与否过快； 
3)       简历中能呈现自身才华和特长； 
4)       简历中从业公司与否名牌或执行过重点项目；   
2、面试： 
Ø       让面试者填写一份应聘人员资料登记表。 
Ø       面试时间视招聘职位而定，普通岗位普通控制在20分钟左右。 
Ø       面试人员重要评估应聘人员与否符合岗位基本规定。  ※面试精神面貌 ※
谈吐与否流畅 ※简历真实性 ※专业体现能力 ※其她才华体现   
面试中提问：  
1)       简历真实性 
Ø       你上一份工作作出过什么成绩？或者你从业业绩？ 
Ø       能否详细简介一下你此前参加（负责）过项目？ 
Ø       能否简介你从业中最得意（尴尬）一件事情？成果如何？ 
Ø       能否简介你所经历一次克服困难后完毕工作？ 
2）勉励此人工作动力是什么： 
Ø         你为什么选取应聘这份工作？你选取公司看中条件？ 
Ø         你以为这份工作在现阶段可以带给你最有价值东西是什么？
 Ø         你以为当你工作顺利完毕后，对你最佳奖赏是什么? 
此人与否能配合经理并与其她同事合伙： 
Ø 你记忆中有无一件团队合伙事情？能否讲述一下？ 
Ø 当别人对你提出建议时候你会怎么想？怎么做？
 Ø 你怎么看待被别人误会？ 
Ø 你怎么看待个人利益和团队利益之间关系？ 
    此人与否正直、诚实： 
Ø         能否简介一件你以为自己做得失败事情？为什么会失败？ 
Ø       你觉得自己有什么缺陷？对你工作有影响？ 
Ø       你上司对你评价？你对上司评价？ 
    此人专业度： 
Ø      能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场总体印象？
 Ø     你以为别墅（小高层、多层）物业特点怎么样？有什么优劣势？ 
Ø      能谈谈你对某某商圈看法吗？ 
Ø     你以为某某区某某产品竞争重要在哪个方向上？这种竞争发展如何？ 
Ø       你以为某某区某某产品市场在什么地方？客户应当具备什么特点？ 附表：《应聘人员复试初评表》、《录取告知单》
 二、售楼处管理制度： 
 人员分工： 
Ø       项目经理1名：工作重要是进一步理解房地产市场状况，负责项目销售和管理工作，完毕销售任务目的，与开发商保持良好合伙关系，树立公司品牌形象。 
Ø       项目助理1名：工作重要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作；参加项目销售管理；项目数据库建设及管理；置业顾问培训工作。 
Ø       置业顾问若干：工作重要是参加项目营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及有关销售文献制作。 
Ø       实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。 
             案场制度： 
Ø        考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度 
Ø       仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范
 Ø       售楼处现场规范： 
Ø       售楼处行为规范：操作规范、电话接听规定 
Ø       服务规范：售前服务、售中服务、售后服务 
Ø       销售工具准备：销售手册整顿规范、置业顾问必备资料夹、售楼处惯用表格准备。 
Ø       售楼处会议规范：晨会、夕会（做会议纪要） 
Ø       详细工作规定：接待流程、成交确认、填写预约书（认购书）/合同规定、填写有关表格、客户回款、银行按揭资料 
Ø       市场调研工作 
  
培训 
  
第一阶段：公司新员工培训 
Ø       公司简介 
Ø       公司规章制度 
Ø       公司历年案例简介   
第二阶段：销售基本培训 
Ø         礼仪、行为规范 
Ø         房地产基本知识 
Ø         营销理念 
Ø         案场规章管理制度 
Ø         置业顾