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文档介绍：销售礼仪特别培训
一、礼仪的概念
二、培训礼仪的意义
三、礼仪的内容
销售人员礼仪培训
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销售礼仪特别培训
一、礼仪的概念
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销售礼仪特别培训
什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
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销售礼仪特别培训
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
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二、培训礼仪的意义
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销售礼仪特别培训
为什么要培训职业形象与商务礼仪？?
七秒定江山
调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的
第一印象
可以先声夺人
造就心理优势
“首因效应”
人与人见面的最初印象取决于
最初的7秒-2分钟
32%的口语
68%的态势语
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培训礼仪的意义
形象是事业成功的重要游戏规则
展现良好的个人素质、个人修养
有利于建立良好的人际沟通
有利于维护、提升个人及企业形象
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销售礼仪特别培训
三、礼仪的内容
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服饰礼仪
仪容礼仪
仪态礼仪
语言礼仪
礼仪的内容
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