文档介绍：元中物业新塘科创园物业管理服务方案元中物业杭州元中物业管理有限公司二〇一五年七月杭州元中物业管理有限公司元中物业新塘科创园物业管理服务方案目录第一章企业概况……………………………………………………………… 1 一、企业简介……………………………………………………………… 1 二、企业资信……………………………………………………………… 4 第二章物业管理服务整体设想及规划……………………………………… 18 一、项目基本情况、服务内容及管理目标……………………………… 18 二、物业管理服务理念、组织架构……………………………………… 23 三、提高项目管理服务水平的整体设想及规划………………………… 28 第三章物业管理服务组织实施方案………………………………………… 31 一、接管验收阶段的组织实施方案……………………………………… 31 二、新塘科创园区内环境卫生管理方案………………………………… 34 三、物业管理区域绿化养护方案………………………………………… 41 四、物业管理区域秩序维护、消防和监控管理维护方案……………… 44 五、给排水设备运行维护方案…………………………………………… 54 六、供电设备管理维护方案……………………………………………… 60 七、房屋及设施日常养护维修方案……………………………………… 65 八、会议服务方案………………………………………………………… 68 九、档案资料管理制度…………………………………………………… 70 第四章人员配置、培训及管理制度………………………………………… 73 一、人员配置……………………………………………………………… 73 二、人员培训……………………………………………………………… 84 三、人员管理制度………………………………………………………… 87 第五章应急处置预案………………………………………………………… 89 第六章物业管理服务费用测算……………………………………………… 98 感谢语………………………………………………………………………… 103 元中物业新塘科创园物业管理服务方案杭州元中物业管理有限公司 1 第一章企业概况一、企业简介(一)公司介绍杭州元中物业管理有限公司地处萧山区市心南路 181 号经贸大厦 5楼,公司成立于 1997 年,注册资金 300 万元,是萧山最早成立的物业管理服务企业。公司旨在通过规范化管理和人性化服务,竭力为每一位客户提供“安全、舒适、优雅、文明”的星级物业服务。作为萧山物业管理协会的理事单位,杭州元中物业管理有限公司早就通过了 ISO9001-2008 质量标准认证,物业服务质量受到广大客户朋友们的一致称赞。公司总部现设有经理室、综合办公室、品质物业部、财务部、秩序维护部、环境保洁部,在职员工 300 余人。公司目前在管或近三年管理过的服务项目主要包括: ①政府机关、事业单位办公楼项目主要有杭州市萧山区体育中心、萧山消防大队指挥中心、萧山创业服务中心、江东文化娱乐中心、萧山殡仪馆、萧山区党湾镇人民政府办公楼、新塘街道办事处机关大楼以及萧山第一职高校园物业等项目。②商业办公楼和住宅小区的物业服务主要有萧山银河商务中心、经贸大厦、汇通大厦、湘湖南苑安置小区、新义名苑住宅小区、盛达名苑住宅小区、名仁家园住宅小区、西仓弄住宅小区、南阳街道达昌公寓等物业服务项目。③镇街河道保洁及社区保洁工程主要有蜀山片河道保洁工程、城市河道保洁工程、新塘河道保洁工程、临江河道保洁工程、萧围河道保洁工程、楼塔镇环境卫生保洁工程、城厢街道社区保洁项目等等。我们元中物业凭借规范化的管理手段以及人性化的服务内容,赢得了广大客户朋友们的一致信赖,服务范围涉及政府机关事业单位办公楼、镇街河道保洁和社区保洁工程、商业办公楼以及住宅小区的物业服务等内容,服务项目走向集群化,服务类型呈现多样化,服务能力趋向专业化,服务水平彰显星级化。元中物业新塘科创园物业管理服务方案杭州元中物业管理有限公司 2 (二)企业优势 。目前我公司所管项目 90% 以上为公开招投标获得,并且公司拥有一支爱岗敬业、服务技能专业、管理水平卓越的优秀员工团队,使我公司在本行业中具备了较强的竞争优势,为管理服务好本项目提供了坚实的保障。 。元中物业已是 ISO9001 质量体系贯标单位,并积极引进先进管理理念,不断投入先进设备,企业专业化服务能力不断提高,很好地保障了公司生产经营的服务质量,形成了良好的品牌效应。元中物业所负责的物业项目也多次被浙江省及杭州市和萧山区评为物业管理先进单位和优秀示范小区。 。元中物业管理服务从商业办公楼开始,管理面积已达 100 多万平方米,服务项目现已涉及政府公建文化体育中心、机