文档介绍：2
客房工作汇报怎么写正文
第1篇：客房部工作汇报
2019客房部工作汇报3篇
本文目录
2018客房部工作总结
酒店客房部员工个人年终工作总结
酒店客房部领班的月工作总结
一、本月与上月经营及成本数据汇报
客房部8月份营业收入总额x万元，其中住宿收入x万元，会务收入x万元，娱乐收入x万元，总成本支出x万元，毛利率x%。出租房间x间次，出租率x%。会议x场次，娱乐x场次，人数x人。营业收入总额比7月份减少了x万元，成本支出减少x元： (另收入总额还包括森林公园门票x元、碧海金沙门票x元、爱帮早餐x元)。
二、管理及其他各项工作完成情况
,充分明白绩效与自身收入挂钩, 激发员工工作热情与潜能。
，结合工作任务单和员工作息，有序地完成客房部周、月计划卫生，基本保持住宿环境处于良好状态。
3
,从思想上提高员工爱学****的意识,要求掌握客房部工作内容、服务规范、基本技能以及客房部在酒店中所处的重要位置与作用。
，积极组织部分员工参与到“社区青年走进企业，企业青年走进社区”活动中，相互学****开阔视野、激活工作思路，明确严格管理和企业文化的重要性。
，如会议中心、会所放置部分雨伞可以临时提供给客人使用，欧式别墅空调做温馨提示减少耗电，会所夜间提供饮料满足客人需求。
，促使员工在工作技能、理论学****思想品德等方面将不断提高，全面提升员工整体要求，塑造小木屋对外优良的形象窗口。
，工程部硬件设施设备维修完成情况有明显进步，基本能在客人入住前修理完毕，确保各区域设施设备的正常使用。
三、工作中存在的问题
，如卫生间地板有毛发，一次性物品盘、面盆有污渍，床上用品不平整，家具表面有水印，窗帘不整齐，工作台内脏乱等，以上问题应该可以避免但还是存在着，接下来将加大查房力度，一对一的进行考核评分，在绩效工资中反应优良。
3
，不能正视自身存在的问题，独立处理事情的能力低。
，做好份内工作之外，不能积极做些力所能及的事情。在无现场管理的情况下，工作效率比较低。
，从前台接待到客房打扫，工作细节很多，要求前台员工具备较高的应变和沟通能力，在接待工作中还是存在房费、咨询、交接等问题，安排的晚间工作完成情况不够理想。
，工作缺乏认真，对于脏布草的整理没主动性，缺少优秀员工在工作中起积极带头作用。
四、9月份工作内容
，全体员工包括保洁工都要熟悉掌握工作流程，严格规范操作，提高工作技能，确保完成的工作质量。
，对完成房间质量进行检查评分，逐步改善住宿房间的优良率。