文档介绍：: .
销售部各项治理制度
2．01)
服饰规范
2．02)
考勤制度
2．03)
电话规定
2．04)
卫生制度
2．05)
现场制度
2．06)
接待与解讲制度
2．07)
物品摆放制度 ( 2． 08)
会议制度
2．09)
每天操作制度 ( 2． 10)
合作制度
2．11)
外出访问制度
2．12)
打算治理制度
办公
2． 13)
用品使用制度
销售
2．14)
表格填写制度
. 服饰规范 :
1. 着装规定 :
工作期间，公司要求职员穿统一制服，夏季女性统一套裙；男性 统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于左胸前，违者罚款 5 元。
2. 仪容要求 :
A ．工作期间，职员应注意自己的仪容。女性要求淡装，并梳齐 头发，男性头发不能过耳，至少每月理一次发，勤洗头，不留胡须。
B ．职员应随时注意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，时刻 保持微笑。
C ．所有职职员作期间衣着必须保持整洁，注意个人卫生。
. 考勤制度 :
1 ．上班严禁迟到、早退，上下班签到，不可代签。早退或中途离 岗超过 20分钟扣 5 元，第二次扣 10元，依次类推，迟到 1 小时以上、 两小时以内者，按旷工半天计，迟到 2小时以上者，按旷工 1 天计。
2 ．病假须提早一天写请假条经案场经理签字同意， 严禁擅自离岗、 轮值不到位，否者罚款 10 元。
3 ．若无专门情况，严禁连续调休。
4 ．依照实际情况，案场上下班时刻规定如下：
上午：
8：
00
-11
：30
中午：
11：
30--
--14
：00 （2 人值班）
下午：
14
：00-
---20
：20
注：以上作息时刻还可依照实际情况进行调整，案场考勤由销售
部助理负责，于月底交于公司行政部。
5 ．任何时候离开售楼部，应亲自或同事告知经理去向。外出访问 应做好外出和回来的时刻登记。
. 电话规定 :
1 ．在接电话时，讲话要按以下原则处理：
A 、在接电话时，首先要讲： “您好， **花园。”然后再听对方问 话。
B 、在打电话时，首先要讲： “您好，请问是某某吗？”当对方回 答后，再进入话题。
C 、假如对方打来电话找人时，应讲： “请稍等”，假如要找的人 不在，要讲：“对不起，某某出去了或这时不在，请问有什么事，我是 否能够代您转告” 。
2 ．电话铃响两声后，必须接电话，并讲： “您好， ** 花园。”否者 罚款 5 元。
3 ．以排定的顺序接听电话，且语气缓和、一般话标准。
4 ．来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况，以便评估媒体 效果。负责人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接听 区，并注名日期