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治理方法系列-标杆学习-组建标杆学习团队
为了获得宝贵的运营知识， 标杆学习者不仅要走入典范企业 的内部进行观看和访问， 而且还要将所见所闻转化为本企业职员 技能和经验，从而改善运营效率。面对如此专业和系统的活动， 企业最好组建一个有效的学习团队来负责整个标杆学习的开展。
标杆学习模型的第三个时期确实是组建标杆学习团队， 其任 务是确定由哪些人从事标杆学习活动， 同时对他们进行分工和治 理，以提高整个标杆团队的战斗力。关于标杆学习团队的组建、 训练方法并非看上去那样简单，而是涉及到一系列实际的技巧。
一条猎狗将兔子赶出了窝 ,一直追赶他 , 追了专门久仍没有抓到 一牧羊看到此种情景停下来，嘲笑猎狗讲： “你们两个之间小的 反而跑得快专门多。 ”猎狗回答讲：“你们不明白我们两个跑是完 全不同的！我仅仅为了一餐而跑，而他却为了性命而路呀。 ”
——一则寓言
一、标杆学习团队的类型
应该由哪些类型的人从事标杆学习活动？应该有多少人参 与？这些问题差不多上有系统、 有构架的标杆学习流程， 应及早 进行处理。 什么缘故要及早决定人选呢？答案专门简单。 一旦了 解标杆学习的客户需求以后，就能够展开实际的流程了。现在， 大伙儿会发觉， 规划、组织及推动一个设计完善的标标学习流程，
需要相当的时刻和精力。 因此强调工作分担， 并设计一种公平的 分工方式，不仅是基于现实的考虑，而且往往不可或缺。此外， 假如在流程初期就指派一个够资格、充满活力的标杆学习团队， 就能够更充分利用和发挥他们多元化的经验、 人脉关系以及个人 热情，从而提升学习效率。
什么缘故要用 “团队” 那个词？难道个人不能进行标杆学习 吗？因此不是。只是，标杆学习过程中所涉及的庞大工作量，仅 靠个人负担确实有些困难。 另外，组成团队的一个更好的理由确 实是，它能集思广益。不同的观点、专门的技巧、各式各样的企 业关系、不同的地点． ．．．．．这些差不多上团队成员能带入标杆 学习模型的资源。
总之，关于有意把标杆学习活动作为持续流程的企业而言， 组建标标学习团队是其责无旁贷的任务。 那么，标杆学习团队都 有哪些形态呢？
、完整的工作团队
第一种团队是完整的工作团队， 它的一个显着特点确实是标 杆学习团队和日常工作团队相重合， 比如研发部门自身可能确实 是一个标杆学习团队。 在这些团队中， 日常工作主管往往确实是 标杆团队召集人， 而且工作团体的每位成员， 都以标杆学习团队 成员身份参与活动。只是，在大型工作团队中，参加标杆学习的 人数反而可能有限， 必须视项目范围及各个团队成员的工作负担 而定。
完整工作团队的另一个特点是， 其本身通常确实是标杆学习 的客户。这种情况的一个优点，是团队需要外界批准，就能够进 行标杆学习流程。 同时也能依照调查进展所获得的信息， 自行调 整各种需要或者目标。 在大多数情况下， 完整工作团队可能会将 标杆学习当成一种持续的流程，而非仅是单一特定的调查或项 目。
2、跨功能团队
这类团队通常是以任务团队或项目小组的形式组建， 有着明 确的章程以及一群特定的客户。 入选的团队成员， 往往是因为具 某种特定的专业知识