文档介绍：医护人员岗前培训心得体会
医护人员岗前培训心得体会
医护人员岗前培训心得体会
医护人员岗前培训心得体会
医护人员岗前培训心得体会
那天，踏进了第二小窗医院的大门说明了我的未来已经慢慢开启了门。
月 19 日，我永远记得的一天，那是我新的起点，新的开始。
从那天起，我们开始了第二医院的培训，这让没法我懂得了很多以前在序言上学不到的东西，有院领导的亲身经历和他们所看所闻。
我明白了什么事沟通，交流就是人们在互动过程整个过程中通过某种途径将一定的信息从发送者传递给接收者，并获得理解的整个过程，双方互动的过程。
作为一名医护人员，岗前培训与患者沟通是一件非常重要的事情。而在我们与病人沟通的时候常常很容易出现很多的摩擦，而许多的医护人员只会一味的认为是患者的病患脾气不好，而没有真正的找出原因，其实原因有很多：
1·经济大环境改变的医患观念的冲突。
2·护理人员对医患沟通的不和不恰当的表现，比如：语言表达不
妥当，随便批评他人的诊疗，交代预后部客观。
3·患者对医疗这些行为的误解。
4·缺乏制度障碍。
5·医学教育理论的落后。
我们作为一名合格的医护人员，应该要能保持热情的态度，掌握语言的艺术性，协会理事倾听患者的述说，重视非语言的沟通，善于换位思考，不要不想一味的只想到完成自己的工作，当你发现患者的心情不好时，你知道自己没办发帮助解决的时候，你可以认真的倾听叙说患者的述说，在相应适当的时候可以拍拍患者的肩膀等，这样患者病患会认为你很重视他，有设身处地的为他竭心。
不是敷衍了事。偶尔，我们还要学会赞美，学会容纳，我们应该要判断患者在想什么，这样我们才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的关心，能让护理人员感觉到我们对
他的友好友好。我们还要学会一些特殊的沟通技巧，我们应该要用好的心情来感染患者，分会在沟通中的感情输入，当患者在重病心情不好的时候，岗前培训看到你还对他板着一张脸的时候，患者的心情会更加的难受，而你用好的心情来感染他，让他心情愉悦，我们在加入更多的爱情感情在里面，患者会认为我们是友谊的，是理解的，这会试沟通中会减少很多不必要的摩擦。我们要记住患者的电话号码，虽然我们没办发在一时间都记住，但是，我们要把能记住的记在心里，不要只是会一味的喊几床，这会让病人感觉的自己好像是被忽略的，当你叫不出真名的时候，我们还可以用“伯伯”“奶奶”“爷
爷”“叔叔”等来代替，这会使患者感到被重视。
我们还应该要学会尊重，学会与家属沟通，学会控制情绪，学会提问，学会沉默，在面对患者，我们应该尊重他，有什么事情的时候为了必须要和家属沟通，而不只和患者患者说有关的病情，家属也是有权知道患者的病情情况的，有时候，与患者家属的沟通，患者家