文档介绍：word
word
1 / 40
word
录
质量保证手册发布令…………………………………………………………………2
质量方针发布令………………………………………………………………………3
质量方针………………………………………………………………………………3
质量目标………………………………………………………………………………3
任命书………………………………………………………………………………4-5
公司简介………………………………………………………………………………6
手册管理………………………………………………………………………………7
一X围、引用标准、术语定义和缩写词…………………………………………8
1. X围………………………………………………………………………………8
…………………………………………………………………………8
3. 术语、定义和缩写词…………………………………………………………8-9
二质量保证手册……………………………………………………………………10
〔一〕总要求……………………………………………………………………10-11
〔二〕管理职责…………………………………………………………………12-20
〔三〕文件控制…………………………………………………………………21-22
〔四〕合同控制…………………………………………………………………23-24
〔五〕材料零部件控制…………………………………………………………25-26
〔六〕作业〔工艺〕控制…………………………………………………………27
〔七〕焊接控制……………………………………………………………………28
〔八〕检验控制……………………………………………………………………29
〔九〕设备和检验装置控制………………………………………………………30
〔十〕不合格品控制………………………………………………………………31
〔十一〕质量改良与服务控制…………………………………………………32-33
〔十二〕人员培训、考核与其管理………………………………………………34
〔十三〕特殊过程控制……………………………………………………………35
三特种设备许可制度……………………………………………………………36
附录1：公司组织机构图…………………………………………………………37
附录2:质量管理体系组织机构图…………………………………………………38
附录3:控制程序文件清单…………………………………………………………39
附录4:文件更改控制页……………………………………………………………40
《电梯安装维修质量保证手册》发布令
word
word
2 / 40
word
本《电梯安装维修质量保证手册》根据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规如此》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系根本要求》、《电梯监视检验规程》、《液压电梯监视检验规程》、《杂物电梯监视检验规程》、《自动扶梯和自动人行道监视检验规程》等法规的要求和本公司的实际情况编制，适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。
本《电梯安装维修质量保证手册》(2010版)现经我正式批准颁布，自2010 年11月 1日起实施。该手册规定了本公司的电梯安装维修质量方针，具体描述了本公司电梯安装维修质量管理体系与其要求，是指导本公司全体员工实施、保持和持续改良电梯管理的纲领性文件和行动准如此，全体员工必须遵照执行。
总经理：〔签字〕
2010年11月 1日
电梯安装、维修质量方针发布令
word
word
3 / 40
word
本公司全体员工：
为建立、实施、保持和改良公司的电梯安装、维修质量保证体系，制定了本公司的电梯安装、维修质量方针和目标，现发布如下：
电梯安装、维修质量方针
“严格管理、追求优质、完善体系、用户满意〞，以顾客需求为导向，以电梯安装、维修质量赢得市场，致力于持续改良，向顾客提供满意的产品和服务，向员工提供满意的回报。
电梯安装、维修质量目标
1. 政府职能部门检测一次性合格率≥98%；
2. 电梯安装工程自检一次性合格率达100%；
3. 合同履约率100%；
4. 维保抽检合格率≥98%；
5. 电梯故障急修率≤3%；
6. 顾客满意度≥90分；
7. 用户投诉率≤3%，投诉