文档介绍：word
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某某旅游信息平台搭建方案
某某市旅游局
某某工学院旅游学院
 
二00二年十一月
   一、某某旅游信息服务现状与搭建旅游信息平台的必要性
1、某某旅游信息服务主表现状
某某是中国著名的风景游览城市和历史文化名城，某某旅游业的开展一直处于全国前列水平。近几年，尤其是进入新世纪以来，在市委、市政府的领导下，某某旅游业已经初创全面大开展的新局面，在各方面都取得了较大的成就，“新某某、新旅游、新享受〞成为开展某某旅游的思维理念。
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近年来某某旅游取得的显著的成绩主要表现在：
    〔1〕城市根底建设趋于国际化，旅游综合配套设施不断完善提高。
〔2〕全方位系列化多层次培育旅游市场取得实效，入境旅游和国内旅游全面增长。
〔3〕旅游资源实施系列化精品开发，景区〔点〕建设全面进入标准化。
〔4〕加快了旅游经济新增长点的培育和催化，各种创新开展的新措施新方法不断出台。
〔5〕旅游产业整体规模持续扩大、综合接待能力不断增加、行业结构调整趋于合理化。
〔6〕旅游市场治理取得突破性收效，行业管理工作进一步强化。
〔7〕旅游社会和经济效益、经营管理水平、服务质量进入良性循环和全面提高新阶段。
〔8〕旅游体制改革顺利渡过“瓶颈〞阶段，改革为行业带来的可持续开展的新活力。
〔9〕旅游业推动的某某国际化城市战略、城市形象和品牌观念、综合环境促进旅游开展的意识已成为市民共识。
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    〔10〕旅游科技创新和信息服务逐步推广到旅游活动的各环节之中，初步显示出广阔的应用前景。
旅游信息服务战略是旅游开展战略的重要组成局部。围绕着旅游决策、旅游运行和旅游活动的主体，某某市在近几年来构建了旅游信息服务根本框架，为新世纪旅游可持续跨越开展作了根底准备和有益探索。旅游信息服务突破了传统的理念和方式，创造了旅游促进新模式。某某市旅游局成为旅游信息收集、传递、使用、处理的中枢机构，旅游行业大力开展了信息服务和信息科技应用。
某某旅游信息服务主体情况主要为：
〔1〕某某市旅游局和旅游行业协会成为旅游信息的指挥中枢，有力地组织、采集、处理、发布、传递、交流着各种直接重要的旅游信息，通过信息战略推动与国内外的联络，指导旅游行业的开展进步，有效推进旅游经营管理活动，为政府、行业和游客服务。
〔2〕市旅游局二层机构旅游咨询服务中心、某某旅游投诉中心和旅游网络信息中心成为旅游信息服务的主导层面。作为具体的信息服务机构，三个中心从不同的方面架设了旅游信息通道，构建了人际服务和科技服务信息平台，有效地组织了面向游客为主的信息服务活动，成为旅游信息服务主要架构因子。
①旅游咨询服务中心。建立了适应游客需求、提供咨询服务信息的服务体系，在主要旅游场所和公共区域设立了信息服务网点，向游客提供各种形式的信息资料，具有直接满足游客要求的信息快速反映机制。
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②旅游投诉中心。24小时值班运转的全市旅游投诉信息处理机构，以依法迅速解决游客投诉为中心任务，将旅游各相关单位和旅游行业处理投诉服务功能加以集合，有效地树立了旅游者权益服务和保障的新形象。
③旅游网络信息中心。旅游高科技信息服务的实施机构，建设了某某旅游综合信息系统和旅游信息网络，开通了某某旅游网，组织了旅游信息化技术开发活动和全市旅游信息主平台建设，通过国际互联网为旅游行业和游客提供多种信息服务。
〔3〕旅游企业成为信息应用和服务的主体构成。旅游企业普遍建立了互联，开展了网络宣传促销，推行了电子商务服务项目，进展了信息技术应用创新活动，通过多种形式信息载体扩大服务内涵和外延。旅游企业是最根本的信息应用和服务主体，是旅游信息化建设的根本群体。
〔4〕社会公共旅游信息服务日臻完善深入周到。为社会和游客服务的大量公共旅游信息，通过各类媒体、载体、宣传、广告、中介的方式广为传播，形成了强大的旅游信息流，构成沟通内外的旅游公共信息服务环境和网络体系。
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要使旅游信息化成为新世纪某某旅游经济可持续开展的增长点，实现向国际旅游城市的跨越开展，达到旅游立市的宏伟目标，就必须将旅游与科技相结合，大力推进和落实科技兴旅措施，积极开展旅游信息化建设。为此，应清醒地认识某某旅游信息化服务存在的局限和不足。     
某某旅游信息服务存在的主要问题是：
〔1〕旅游信息统筹协调开展体制尚未形成，支撑信息化运行的多元化机制还不完善。
〔2〕信息资源开发和共享程度还不高，信息化应用程度滞后于旅游总体开展水平。
〔3〕还没形成