文档介绍：宿州市中医院物业管理
服
务
方
案
制作单位：安徽华意物业管理有限公司
制作日期：二OO九年四月八日
宿州中医院物业管理服务方案
目 录
前言
第一章 公司基本状况简介……………………………………………4
第二章 对本项目物业管理整体设想及策划………………………5
第三章 拟建立组织机构及人员配备、培训、管理……………6
第四章 针对该项目特点结合实际状况制定服务内容和指标……13
第五章 拟采用安全与秩序维护方案………………………………14
第六章 绿化和保洁管理方案…………………………………………22
第七章 停车管理方案…………………………………………………30
第八章 物业管理报价…………………………………………………31
结束语
前 言
一方面，十分感谢宿州市中医院领导对华意物业信任，如有幸承办“宿州市中医院”项目物业管理服务工作。我公司将依托自身专业管理实力，结合“宿州市中医院”实际状况，针对贵院物业管理模式、组织机构、财务收支筹划、服务配套等作出统筹策划。
咱们以华意物业崭新物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方实际需要前提下，凭借华意物业在长期物业管理服务过程中积累丰富经验、科学合理人力资源配备，为“宿州市中医院”医护人员及病人创造一种和谐温馨环境，提高“宿州市中医院”物业价值，并使“宿州市中医院”成为宿州市医院管理行业品牌。
本项目物业管理实行方案是依照贵方提供“宿州市中医院”物业管理服务和合伙意向，结合我公司公司服务理念及原则，经我公司考察研究之后，拟定物业管理项目实行方案。
再次感谢宿州市中医院领导能予以咱们合伙服务机会。
第一章 公司基本状况简介
一、公司简介
安徽华意物业管理有限公司前身从属华意实业（香港）集团，专业从事物业管理服务，持国家物业管理公司三级资质证书。进入安徽市场。
我公司秉承科学管理理念、当代化管理模式，建立了一套完善公司管理体系和行之有效管理制度，组建了一支具备创造力和团队精神高素质物业管理团队，各部门经理（主任）和管理人员均近年从事物业管理工作，具备丰富物业管理经验。公司自成立以来，不断学习和借鉴先进物业管理经验，始终坚持社会效益带动经济效益，物质文明和精神文明同步发展。
二、公司理念
依照物业管理先进操作模式结合公司自身特点，我公司采用如下管理理念：
团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理
1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是公司求生存、谋发展先决条件。“公司以人为本、员工以公司为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发重要方式，人有不同层次需求，员工对自己个性舒张可以从其个性来发挥其工作能动性，有助于员工自身素质培养和业务技能提高；竞争机制是公司用人重要手段，赛马不相马，赛马机制将是公司在招聘、培训、定岗、换岗、升降职重要办法和根据。
3、先进模式和一体化管理：公司在总结近年物管经验基本上结合当前国内外先进经验，形成自己一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证咱们服务产品完美性。
“以人为本、贴心服务”是我公司服务理念。从本行业来说，物管公司与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合伙关系，使咱们员工在这种氛围中与合伙方达到一种理解、协调与共识。
第二章 对本项目物业管理整体设想及策划
一流物业需要一流管理，一流管理出一流质量。通过咱们服务，为“宿州市中医院”创造价值，为医护人员及病人营造一种“安全、舒服、温馨、亲情”环境。
一、总体管理服务目的
前期目的
成为甲方单位好参谋、好帮手、好朋友；
提高服务质量和原则，提高宿州市中医院品质。
合同目的
在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人好保姆、好管家、好朋友。
一年内通过“宿州市物业管理先进医院”考核；
二年内通过“安徽省物业管理示范医院”考核；
二、管理服务理念 ――――― 华意物业让您更满意
让 —— 严格管理、规范服务、心心交流
您 —— 医护人员及病人、行政主管部门、有关专业部门
更 —— 优于行业原则、优于其他公司、100%医护人员及病人第一。
满意—— 成为医护人员及病人好保姆、好管家、好朋友
成为合伙方甲方好参谋、好帮手、
三、服务承诺
1、总体指标
（1）满意度指数百分之95以上；
（2）管理服务范畴