文档介绍：浅谈丰田召回近期不断出现危机公关的现象,丰田召回了,肯德基里面也加苏丹红了,家乐福进行价格欺诈了,青鸟健身莫名其妙关门了,可口可乐里面有种材料致癌了, 雀巢奶粉也加三聚******了,sk-II 里面也有致癌物质了,因为在压力下各种各样的企业都在面临同样的问题。下面我就根据丰田召回的事件来分析一下企业所面临的环境威胁和企业应该有的正确的应对措施。丰田简介和丰田的成功丰田汽车公司(简称:丰田)(TOYOTA )是世界十大汽车工业公司之一,日本最大的汽车公司,创立于 1933 年, 生产包括一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。丰田现员工总数两千八百多人,营业收入多达两百多亿日元, 当之无愧的世界汽车巨头。丰田创造了他自己独特的经营模式“丰田式生产方式”,在世界众多企业中被传为佳话。今天, 丰田在海外已占据极大的市场份额,其生产基地已基本遍布全球。终登上销量的第一宝座。丰田从小到大,从弱到强,主要取决于丰田人的企业文化——为客户提供更好的产品。还有我们熟知的丰田精神:注重人才培养;用日本人的智慧和技术建立日本自己的企业;最优秀的产品最优秀的智慧;自力更生;不屈的斗志;农民精神;团结合作。就是在这样的严谨的管理系统和孜孜不倦的丰田人的努力下,2002 年美国市场调研公司公布丰田生产的凌志品牌汽车名列第一,雄居福特、通用和克莱斯勒汽车之前。丰田召回门成功的背后,丰田的危机也是四伏。如今一个召回门就暴露出了丰田汽车广泛的质量缺陷,究竟是什么原因不仅让丰田的质量神话面临破产的窘境,同时也让丰田的技术神话摇摇欲坠? 丰田中国市场召回 1月28号一汽丰田决定自 2010 年2月28日起,对 2009 年3月19日至2010 年1月25日生产 RAV4 车辆进行召回 1月30日因为国产 RAV4 使用了与海外召回车辆相同的加速踏板零部件,鉴于海外发生的案例,一汽丰田最终决定召回。 1月丰田汽车的品质引发消费者质疑。最新数据显示, 1月丰田汽车已经跌出中国轿车品牌销量排名的前十位。 2月1日丰田美国公司昨晚公布了已召回汽车油门踏板维修计划的具体内容。但中国国产 RAV4 的维修细节仍未确定。 2月2日天津一汽丰田汽车有限公司发布了针对不久前召回的 RAV 4 产品的具体改善措施,将通知客户进行无偿修理。 2月9日中国市场销售普锐斯属于旧款,并未在召回范围。丰田本次存在安全隐患普锐斯,是去年 5月出的新一代。丰田美国市场召回 1月21日丰田北美公司 1月21日宣布,因车辆油门可能被卡住,该公司将在美国市场召回多达 230 万辆的问题车辆。 1月27日丰田北美公司宣布,暂停销售上周宣布召回的 8款车型。而这些车型的生产也将从 2月1日开始暂停生产。 1月27日继1月21号因油门踏板问题宣布召回230万辆问题车辆后, 又宣布因同样问题,再召回另外 109 万辆车。 1月丰田受召回影响, 1月份美国市场轻型车销售下降 16% ,至 98,796 辆。几年来首次月度销量低于 10万辆。 2月4日美国国家公路交通安全管理局2月4日对日本丰田汽车普锐斯混合动力车的刹车问题展开正式调查。 2月8日丰田 8日开始恢复生产凯美瑞等车型,这8款车型曾因油门踏板无法复位等隐患在 2月1日宣布暂停生产。 2月9日日本 9日宣布