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培训管理制度
03月
第一章 员工培训管理体系
一、培训组织建设与工作职责
（一）三级培训管理体系组织构造设计
1、公司培训目
（1）长期目：满足公司战略发展需要；
（2）短期目：满足公司年度筹划需要；
（3）职位目：满足职位技能原则需要；
（4）个人目：满足员工职业发展需要。
2、培训管理组织构造图
（二）各层级工作职责分解
1、一级管理：人资行政中心。
负责人：人资行政总监/人力资源部经理。
1）负责建立和完善公司培训管理体系，修订、完善培训管理制度；
2）组织制定公司年度培训筹划，指引各层级制定阶段性培训筹划；
3）组织并指引各层级，实行培训筹划；
4）完毕公司审批通过范畴内培训项目实行；
5）指引和协助其她中心（部门）完毕各自培训筹划实行；
6）建立员工培训管理档案，并与晋升管理档案相结合，为员工晋升通道开发提供有效数据；
7）建立公司内、外部培训师管理制度；
8）负责培训、审核内部培训师；
9）负责组织各层级进行培训课程、内部知识体系开发；
10）审核内部培训师开发课程体系、教材、方案等；
11）指引、组织、主持公司层面培训活动；
12）负责组织外部培训师审核、评价工作(课程大纲、教材、授课质量、授课效果等）；
13）负责决定外部培训资源合伙方式；
14）负责组织对培训成果进行三级评估；
15）负责培训费用审批和监督培训费用使用状况。
二级管理：财务中心、产品中心、营销中心。
负责人：各中心负责人。
重要工作职责：在公司一级培训管理岗领导下，参加公司文化、公司规章制度、业务能力、职业素养、管理提高等方面培训，以及其她素质培训制度制定、修改和完善工作；
1）配合公司培训管理岗进行员工岗前、在岗、转岗等培训筹划需求调查、筹划编制、组织实行、现场控制以及完毕培训总结、贯彻培训效果调查；
2）配合公司培训管理岗进行员工技能级别培训、考核、级别评估制度建立及完善；
3）建立健全员工培训管理档案，并及时将需要更新内容上报人力资源部；
4）协助公司培训管理岗完毕公司统一安排培训项目；
5）负责中心内自行组织培训项目筹划、组织、与实行；
6）配合公司一级培训管理岗进行培训师团队建设，整合外部培训资源；
7）协助公司一级培训岗，编写、选用培训教材；
8）协助公司培训管理岗作好来公司培训、实****人员接待工作；
9）负责外聘讲师联系、洽谈、贯彻工作。
3、三级管理：部门内培训负责人。
1）由二级培训管理负责人,安排部门内负责人，重要协助一、二级培训管理负责人做好本部门培训实行工作。部门培训管理工作受一、二级培训管理负责人指引、监督。
2）按照一级、二级培训管理者赋予管理职能，在岗位职责范畴内严格执行统一工作筹划和工作规定，准时、圆满完毕各项培训工作任务；
3）执行一、二级培训管理岗下达培训工作指令；
4）按照公司培训管理岗下达任务、指令，有筹划、有贯彻、有检查、有记录地完毕部门培训工作任务；
5）依照部门实际状况编制本部门培训工作筹划；
6）解决职责范畴内培训管理工作。
4、各培训管理层级人员名单，详见附件《各培训管理层级人员名单》。
二、内部知识体系
（一）内部知识体系管理
1、依照员工晋升体系和员工层级，将内部知识体系分为：基本知识类、技术知识类、店面管理知识类、营销知识类和管理知识类五大内部知识体系；
2、由人力资源部负责，统筹安排各知识体系详细设计与课题开发；
3、每类知识体系需要不断更新和完善；
4、每类知识体系所包括小课题，由该课题负责人填写《课题备案表》，上报人力资源部备案；
5、建立公司内部知识库，由各级培训负责人随时将整顿出知识点，分类进行存档，并容许公司内部进行学****和查看。
（二）内部知识体系分类
1、基本知识体系
基本知识类体系是指公司所有员工必要学****和理解知识体系。
1）公司公司文化知识体系（公司发展史、行业展望、公司文化、经营目的、组织架构、行政管理制度、人力资源管理制度等）
2）员工职业素养知识体系（商务礼仪、职业素养、职业态度、时间管理等）
3）基本工作技能知识体系（办公软件使用、OA系统操作等）
4）其他。
2、技术知识体系
技术知识体系是指所有专业知识与技能知识体系，如：产品知识、技能操作。
1）各类产品知识；