文档介绍：银亮物业管理规章制度
第一章 董事会职权
一、议定我司长远规划和经营方针。
二、根据公司长远规划与经营范畴，讨论和决定我司机构设立、人员编制和职责范畴。
三、讨论和通过公司年度工作筹划和财务预算。
四、审定和通过公司年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司重要规章制度和职工队伍组织建设、思想建设等重大问题。
六、依照工作需要作出授权决策和讨论其她重大问题。
第二章 经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务管理者，处在中心地位，起领导核心作用，负责公司全盘工作。
一、认真学****和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定方针、政策，法令和上级领导批示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门作用，建立健全强有力管理机构和行之有效规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定我司经营决策，年度筹划、员工培训筹划和员工工资调节方案，及时提出各个时期中心工作，保证各项筹划和工作任务顺利完毕，使公司得到不断发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，勉励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目，搞好实质工作。
第三章 办公室职责
一、认真学****贯彻有关法律、法规，制定各项管理制度和工作筹划，并检查贯彻。
二、负责住户入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文献管理程序和文档资料分类存档以及报刊杂志征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备级别与库存管理以及所需物品购买筹划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存储及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟有关材料，做好会议记录。
六、拟订员工培训筹划，并定期或不定期对员工工作进行总结，如强对员工培训学****和业务考核。
七、负责社区环境绿化和卫生保洁工作。
八、负责对内对外及对上对下正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其她部门工作。
九、负责筹办各种庆典及接待活动准备工作，搞好社区文化活动。
十、负责完毕公司交办其他各项工作任务。
第四章 管理部职责
一、在物业公司经理领导下，认真贯彻有关法律、法规和公司规章制度，主管客服和社区治安工作。
二、负责社区物业接管验收工作。
三、负责协调解决业主各种投诉事件，并对其进行认证解释，做好投诉记录。
四、负责检查住户装修、入住。保证和维护业主水、电、暖正常使用，发生故障应及时进行维修。
五、负责公共设施、设备管理和维修保养，保证其正常运营。
六、负责催交业主物业管理费；水，电、暖费。
七、负责业主钥匙管理。
八、完毕公司交给其他工作任务。
第五章 保安员岗位职责
一、门卫岗位职责
1、着装整洁、佩戴齐全，准时上岗交接班。
2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，解决问题要讲原则、讲办法，态度和蔼不急不燥。
4、认真填写各种登记，规定笔迹清晰，内容详细精确。
5、对外来人员