文档介绍：单位代码 10635 1
学 号 T201610028 1
硕 士 学 位 论 文
H 银行服务满意度测评及提升策略研究
论文作者： 胡蓉
指导教师： 赵波
学科专业： 企业管理
研究方向：
提交论文日期：2018 年 5 月 23 日
论文答辩日期：2018 年 6 月 2 日
学位授予单位：西南大学
中 国 重 庆
2018 年 5 月
独创性声明
学位论文题目：H 银行服务满意度测评及提升策略研究 1
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学位论文作者： 签字日期： 年 月 日
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保密期限至 年 月止） 。
学位论文作者签名： 导师签名：
签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日
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目 录
目 录
摘 要 ............................................................................................................................... I
ABSTRACT .................................................................................................................. III
1 导论 .............................................................................................................................. 1
研究背景 ................................................................................................................. 1
研究意义 ................................................................................................................. 2
理论意义 ......................................................................................................... 2
现实意义 ..