文档介绍：北京万科企业有限公司BEIJINGVANKECO.,:第/8页版号:A修改:第0次:..:前台服务、车辆、办公用品、固定资产管理,确保行政后勤保障服务质量的基础上有效控制办公成本年内部客户投诉量≤6次年度办公成本增幅≤电脑/信息/网络管理:电脑设备配置与保养,信息平台搭建与维护,信息汇总、统计与分析内部维修及时率≥95%从报修到维修完成不超过3个工作日视为维修及时公共事务:外部来访接待;协助相关部门实施媒体/政府/客户关系管理内外部投诉≤6次品质管理:建立公司品质管理体系,并负责体系的日常运作与评审。发现品质问题,并负责督促相关部门从组织、流程等方面予以解决外审合格客户满意度≥安全事务管理:安全制度建设与宣贯,公司内部安全控制,与相关部门实施安全生产检查年度内无安全责任事故文件管理与控制文件发放差错率≤%差错数/总发放数人力资源开发:组织结构与团队优化、人力资源战略规划、人力资源政策研究与制定,绩效考核员工满意度≥人事营运:人员招聘,薪酬、保险、福利政策调整与执行;人事档案、合同管理;薪资发放差错数≤6人次/年培训与发展:日常培训管理、管理人员/潜力人员培养、企业文化/价值观宣贯,确保人员接受必备岗位技能培训成本管理、财务管理、工程管理等关键岗位人员持证上岗率100%年人均培训积分≥25员工关系:组织员工座谈、各类员工文体/休闲活动、公司庆典活动,推动实施满意度调查等员工满意度≥财务部部门职责与目标主要职责目标要求目标的统计方法收付款、开票、报销、融资、工资等各种财务收支办理准确、及时,并依据国家法规和公司规章制度实施必要的监控;高质量、高效率的服务参见《VKBJ-WIPR040》会计核算反映公司财务成果和资产负债状况;按规定准确及时地向集团公司、税务局等外部单位提供会计报表整理提供各种内部管理报表准确、及时,满足公司管理层日常决策需要经营目标管理协助确定公司经营目标;组织编制经营计划;动态跟踪调整;全面的分析、评价;监控物业公司经营公司决策支持项目立项时对经济效益进行测算,提供战略决策支持;认真审查各类经济合同,提供战术性决策支持参见《VKBJ-QP-PR001》资金管理合理安排资金,提高资金使用效率;保证资金的及时回收和有效使用资产管理统筹管理,确保资产完整,避免流失税务管理及时办税、依法纳税、合理避税;建立良好的税企关系会计档案管理完整保存,便于查阅创新和可持续发展建设和完善公司财务制度、规范以及财务管理信息系统成本管理部部门职责与目标主要职责目标要求目标的统计方法制订工程项目成本目标各项目总成本目标设定误差在5%以内工程预结算管理变更、签证月结率90%以上审核准确度达到97%以上工程材料设备招投标管理经济标分析准确度98%%以内成本信息管理创建常规项目工程、材料设备的市场综合价格数据库,每季度更新一次以上项目拓展部部门职责与目标主要职责目标要求目标的统计方法收集土地信息、组织撰写可研报告、组织新项目听证会新项目顺利通过听证会通过率80%以上合同起草、谈判并签