文档介绍：什么是步骤
不管我们干什么事，不管在生活、休闲还是工作中，全部有一个“先做什么、接着做什么、最终做什么”前后次序，这就是我们步骤，只是我们没有用“步骤”这个词汇来表示而已。
除了“先做什么、接着做什么、最终做什么”前后次序外，我们还常常说某某人能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说她们做事情有方法，比她人更有效果，到底有哪些不一样呢？可能是前后次序不一样，也可能是做事内容不一样。
所以，步骤就是做事方法，它不仅包含前后次序，还包含做事内容。
同时，我们做任何事情全部需要资源投入，全部需要借助资源效用，包含资金、信息、精力、人员、技术等等，所以对投入资源也要善加管理，不然也难于成事。
在此，我们对步骤认识又深入了一步，步骤还包含对输入、输出管理。
步骤概念利用于企业，就变成了一本本标准化操作手册，它能够使企业成为企业界“能人”，对企业“能办事、办好事”，对用户“会来事”，企业活得比别家企业舒畅。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提升工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力提升。
所以我们能够用简单语言来表述我们认为步骤：步骤就是一系列活动组合，这一组合接收多种投入要素，包含信息、资金、人员、技术等，最终经过步骤产生用户所期望结果，包含产品、服务或某种决议结果。
步骤有六要素：资源、过程、过程中相互作用（即结构）、结果、对象和价值。
不管用什么样语言来表示，一个完整步骤基础包含这多个要素。
步骤不是处理为何而做、为何这么做而不那样做问题，而是处理怎么做问题，即她更多是从实施角度把个人或组织确定目标去实施到位，而不考虑或改变组织决议，在决议确立以后，步骤要处理就是怎么愈加好实现决议目标，而不是改变决议目标。
• 什么是步骤：
o 步骤是做事方法，包含做事次序和做事方法；
o 步骤需要有资源投入
• 步骤内容（六要素）：
o 资源：每一步时点/条件