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信访办郭主任收
沈阳铁道制动机厂信访工作总结
两年来，特别是归属中国北车集团公司以来，沈阳铁道制动机厂 认真贯彻落实中国北车集团公司工作会议精神、 落实各项信访工作要 求，把信访工作作为加强企业管理、落实上级精神的重要渠道，促进 企业改革和生产经营工作的不断发展。
1、信访工作组织机构健全，责任落实。工厂办公室（党办）作 为企业信访工作的日常机构， 办公室主任、 副主任两位同志负责接待、 处理、落实群众来信来访。
2、渠道畅通，信访处理及时。工厂设立了厂长信箱，各分厂、 各车间均设立了群众信箱，信访工作渠道畅通，群众反映问题方便。 办公室接待日常群众来访，工厂主要领导时常亲自接待职工群众来 访，促进了信访工作的开展。 2000 年职工群众来信 13 封，2001 年 11 封，工厂主要领导全部作了批示，并且全部得到落实。
3、领导重视，有针对性地解决倾向性问题。 2000 年，四分厂部
分职工来访，反映拖欠个人养老保险金的问题，工厂领导及时批示， 举一反三查落实，使分厂拖欠养老保险金问题得到彻底解决。
4、通过群众来信来访，查找工作不足。大部分来信反映企业或 个人工作生活等，但也有个别职工匿名来信，语言偏激，甚至无中生 有等，工厂领导要求信访办认真对待每一封来信， 以有则改之无则加 勉的态度，从中查找不足。今年 8 月接到一封匿名信，反映干部的责
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任意识不强，语言虽然偏激，厂长批转厂领导和有关部门，加强干部 的教育和管理，改正不足。 9 月份，一名刚入厂的大学生，反映自己 的思想和认识