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邮储银行的网点负责人_邮储网点负责人个人工作总结
年终小结 时光荏苒，2012年很快就要过去了，回首这一年来自己的工作生涯，有欢喜也有失落，有迷茫也有收获，内心不禁感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一段不平凡的考验和磨砺。
毕业以后我有幸加入**邮储银行虹桥支局，刚进入银行，我还是一个懵懂的小丫头，由于专业限制，我需要从头开始。刚开始我在虹桥支局从事综合柜员兼理财，主要的工作内容是接待柜台客户；
处理货币结算业务、上路现金业务等柜台业务工作；
编制各类业务凭证、报表，确保各项会计业务的正常开展；
开立、撤销和变更客户账户。每天会遇到形形色色的客户，这对于性格有些内向的我，具有很大的挑战性。再加上我是新手，刚开始很不适应。有时候客户唠叨埋怨几句，就会感觉自己的工作没有做好，心情很失落；
有时候客户生气了，自己也会感觉特委屈，不能很好的控制自己的情绪；
有时候自己手头的工作会比较杂，就会感觉无从下手。刚开始工作，总是要面临许多挑战，我自己也暗自下定决心一定要做好自己的业务。在以后的工作中，我仔细观察其余同事是如何处理和解决问题，事情比较杂的时候，会根据事情的轻重缓急，合理的调配时间，有空闲的时间就向同事学****业务方面的知识，业余时间也经常看看专业方面的书籍。经过一段时间的努力，基本业务已经完全上手，并且待人接物方面也能很好的控制自己的情绪，业务量和办事效率都有了很大的提升。
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在虹桥支局的这段时间内，我已经从一个懵懂的小丫头完成了质的蜕变，在领导和同事的帮助下，在业务方面从新手上路到游刃有余，并且在这里找到了自己的归属感。银行是一个很锻炼人的地方，待人接物，为人处事各个方面我都有了很大的进步，从一开始的腼腆羞涩到最后的微笑服务。在繁忙的工作中，我坚持做到微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，包容和理解，最终得到了客户的理解和尊重。在工作方面勤奋刻苦，业务方面干练好学，为人方面热情稳重。我的业绩得到了领导和同事的认可。
鉴于我工作方面的出色表现，领导和同事都推荐我参与邮储银行小石桥支局网点负责人的竞聘。很幸运，我成为了小石桥支局网点负责人，感觉很意外也很兴奋，同时感觉到责任和压力的巨大。
八月底我完成虹桥支局的工作交接，调配到小石桥支局做网点负责人，新环境新同事新客户，我也以崭新的精神状态迎接新的挑战。刚刚进入一个新的环境总有些不适应，并且对这边的人员配备以及年初都不熟悉。刚调配这小石桥支局，需要每天加班熟悉这边的年初计划和各种业务的进展情况，另外还需要熟悉新同事的业务水平，可以合理的分配业务。在刚刚调任的这段时间里，感觉压力很大，因此领导一直在鼓励我，我也一直很努力的去熟悉这边的所有工作业务，平时一有空闲 时间就和新同事聊天，了解这边的客户群体和业务进展情况，同时也可以了解到各种业务的热度和广度。
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