文档介绍：山东交通学院
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一、 单项选择题（每题 1分，共20分）20
二、 名词解释（每题 3分，共15分）5
三、 简答题（每题 5分，共25分）5
四、 论述题（每题10分，共20分）2
五、 案例分析（20分）1
名词解释：
1、 物流系统化：就是为提高物流系统的效率与效益，把物流的各个环节 （子 系统）联系起来看成一个物流大系统，并进行整体设计和管理，以最佳的结构、 最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。
2、 物流战略：是企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件 的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流 发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。
3、 SWOT分析法：是将企业外部环境的机会（O）与威胁（T），内部条件 的优势（S）与劣势（W）同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又
可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。是一种最常用的企 业内外环境条件战略因素综合分析方法。
4、 搬运系统分析（System Handling Analysis，简称SHA）:就是为了解搬运 系统的合理化程度，减少搬运作业工作强度，为消除不必要的搬运作业活动、 提高搬运活动的活性指数，对构成物料搬运系统的物料、人员、移动设备与容
器（搬运单元）、移动的路径及其影响因素进行分析，并将各种移动图表化，为 系统布置设计优化提供决策依据，以促进设施内部物流活动合理化的方法。
5、 可行性研究（Feasibility study）:也称技术经济论证，是一项在具体实施 某一项目前，对项目方案是否可行以及潜在的效果进行分析、论证和评价的工
作。它综合运用技术、经济、管理多种学科的决策技术，是项目建设前期工作 的核心内容。
EIQ图表分析：是订单资料分析过程最重要的步骤， 通常需对各个分析图表进行认真分
析，并配合交叉分析及其他相关资料做出综合判断的结论。
1. 订单数量（EQ）分析
EQ分析主要是了解单张订单订购量的分布情形，决定订单处理的原则，以对拣货系统 进行规划。
2. 品项数量（IQ）分析
主要了解各类产品出货量的分布状况，分析产品的重要程度与运量规模。可用于仓储
系统的规划选用、储位空间的估算，并将影响拣货方式及拣货区的规划。
3. 订单品项数（EN）分析
主要了解订单别订购品项数的分布，该分析对于订单处理的原则及拣货系统的规划有 很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。 通常对单一订单出货品项数、总出货品项
数、订单出货品项累计次数三项指标进行分析。
4. 品项受订次数（IK）分析
主要分析产品别出货次数的分布，对于了解产品别的出货频率有很大的帮助，主要功 能可配合IQ分析决定仓储与拣货系统的选择。另外，当储存、拣货方式已决定后，有关储 区的划分及储位配置，均可利用 IK分析的结果作为规划参考的依据，基本上仍以 ABC分
析为主，并从而决定储位配置的原则。
5. IQ及IK交叉分析
将IQ及IK以ABC分析分类后，可为拣货策略的决定提供参考的依据，依其品项分布 的特性，可将物流配送中心规划为以订单别拣取或批量拣取的作业形态， 或者以分区混合处
理方式运作。实际上拣货策略的决定，仍需视品项数与出货量的相对量来作判断的依据。
单选：
一、 系统资源要素
物流系统资源要素一般有人、财、物、设备、信息、任务目标等。人，指的 是劳动者；财，是物流活动中不可缺少的资金。物，它是物流系统传递对象，信 息，物流过程中的数据、资料、指令等，任务目标，则是指物流活动预期安排和 设计的物资储存计划、运输计划以及与其他单位签订的各项物流合同等。
二、 系统要素之间存在着效益背反的关系
所谓“效益背反”是指，一个环节的成本的降低或效益的提高会因另一个环 节的高成本而抵消，这种相关活动之间的相互制约关系。 例如，提高物流服务水 平要以增加物流成本为代价；仓库里货物的高层堆码才能够提高保管效率， 但却 降低了货物拣选等作业的效率；要提高供货率即降低缺货率，必须增加库存。其 相互制约关系如图1—1所示。掌握效益背反的原理，对于正确理解和把握物流 系统各个部分之间的关系十分重要。
图1-1物流服务和成本的制约关系
三、 工商企业推进物流系统化具体途径有：
① 企业内部的物流系统化：通过将采购、生产、销售等各个环节的活动与物 流活动有机结合起来实现的物流系统化，是企业物流系统化的最基本部分。
② 交易双方企业间物流系统化：通过与供应方和产品销售客