文档介绍：物流系统工程
第一章 物流战略概论
一、物流战略概述
(一)物流战略制定的必要性及意义
1、物流战略制定的必要性
(1)物流战略具有维持微观和宏观层面动态均衡的作用。即涉及物流管理活动
及企业的所有核心部门的动态平衡。
(2)物流战略管理可以在战略层面保持企业核心竞争力和发展能力(鲶鱼效应)。
2、企业制定物流战略的意义
(1)降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。
(2)提高利润：利润最大化是该战略的首要目标。
(3)改进服务：
(二)企业物流战略影响因素
1、需求：
2、客户服务：
3、产品特征：影响物流系统战略的最重要的产品特征就是产品本身的属性。
重量——体积比、价值——重量比、可替代品和风险特征。
4、物流成本：
(1)可替代性对物流成本的影响——改进仓储服务对物流成本的影响、改进运
输服务对物流成本的影响。
(2)风险特征对物流成本的影响——风险越大、成本越高
5、定价策略：定价政策决定了买方/卖方是否承担某些物流活动的责任。
(三)企业物流战略框架
1、物流系统战略结构：(四个层次、十个部分)
第一层：全局性的——客户服务。
第二层：结构性的——渠道设计(供应链设计)、网络设计(实体网络)。
第三层：功能性的——物料管理、运输、仓库管理
第四层：基础性的——组织、信息系统、政策和策略、设施。
2、客户服务：
按照“执行难易度”和“商家的销售理念”对下一级顾客进行分类，这种方
法可以使厂家对不同的顾客进行更深入、更有价值的分析和研究。根据这种方
法可以将客户分为：
(1)传统的流通渠道和批发商：这种顾客对客户服务水平的要求是最低的，当
这种客户正在迅速转向其他类型。
(2)要求供应链最优化的顾客(如沃尔玛)：这种客户对供应商的要求是最高的，
要求合同履行零差错及到货时间 100%可靠。
(3)大宗购买者：这种客户对供货有特殊要求。如产品多元化，到货时间段、
送货上门等。
(4)销售方式的创新者：为顾客提供一些特殊的购货方案，所以供应商要求更
高的灵活性，能够提供特定的销售模式。
(5)销售方式简单，直接的零售商：要求成本尽可能的低，希望与供应商密切
合作提高供货渠道运行效率。
(6)远期购买者：远期购买方案从而节省库存成本，选择在供应商促销活动时
大量购买，节省成本。
物流活动可以从以下 5 个方面显著提高企业的竞争优势：
(1)低成本、(2)卓越的客户服务、(3)增值服务、(4)灵活性(柔性)、(5)自我
更新。
3、物流战略结构层来源：
(1)渠道设计
影响渠道设计的因素：客户要求、渠道的经济性、渠道所能够发挥出的力量、
渠道中参与者的作用。
(2)设施网络规划战