售后服务.pdf

文档介绍：售后服务售后服务售后服务
课程大纲课程大纲
I. 售后服务的意义
II. 售后服务的基本内容
（2） 新人培训之四 岗前培训
推销流程推销流程
准客户开拓
售后服务 准备
促成面谈 约访
拒绝处理 接洽
商品说明 初次面谈
（1） 新人培训之四 岗前培训
售后服务的意义售后服务的意义
售后服务
客户 营销员 公司
（3） 新人培训之四 岗前培训
对客户的意义对客户的意义
拥有充分保障
获得满足感
得到超值回报
（4） 新人培训之四 岗前培训
对营销员的意义对营销员的意义
提高保单持续率
获取转介绍名单
客户重复购买
增强从业信心
（5） 新人培训之四 岗前培训
对公司的意义对公司的意义
提升公司形象
获得优质保单
拥有忠诚客户
（6） 新人培训之四 岗前培训
售后服务的基本内容售后服务的基本内容
抓紧办理手续
及时送达保单
定期保持联系
协助办理有关事宜
提供公司相关资讯
（7） 新人培训之四 岗前培训
售后服务售后服务
是我们的职责
是商品的一部分
带动我们成长
需要高度的责任心
就是最好的投资
（8） 新人培训之四 岗前培训
结束语结束语
客户想到你时，不一定买保险，
但想买保险时，一定会想到你。
（9） 新人培训之四 岗前培训