文档介绍：2
有效应对网络舆情
网络舆情的活跃成为人们关注的话题
宣讲人：XXX 时间：
NETWORK
PUBLIC OPINION
2
目
录
01
健全网络舆情应急机制
02
面对突发舆情如何处置
如今，随着互联网技术的乜速发展和中时民数玷的急剧増加，网络舆情 的活跃成为人们关注的话题。哈石化地添会城市，随着城市的不断 扩张,三环上的哈石化日益成为人们关注的焦点,网络舆怙•的应对为 企业带来了现实的课题和挑战。
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健全网络舆情应急机制
第一部分
effective response to network public opinion effective response to network public opinion effective response effective response
公众意愿在网络上的延伸。灵敏、高效的切换与对接机制，改进工作方法
传播与互动，以及后续影响力的集合。带有广大网民的主观核心
所渭网络舆情，是以网络为载体，是广大网民情态度意 见、观点的表达
工作方法
主观核心
网络舆情
要点一
自由性：网络开放，门槛低，人人享有平 等发言权，不分高低贵贱，也没有权威。交互性：赞成、反对、探讨、争论、碰撞。
要点二
多元性：主题宽泛，可自发，可随意。偏差性：缺乏理性，感性情绪化发泄、 相互感染。突发性：迅速，一个点点燃一片，快速聚集 强大声势。传播范围大，速度快。
作为媒体，他们最希望对某件事情得到一个最好的回应
媒体
往往 能把“危机”变成“机会”，从而澄清误解
机会
专门舆情评论员负责文字及宣传工作,收集舆情动态
发现 涉及敏感信息的舆情及时上报
舆情突发事件发生后，要按照“，妥善处理”
总体要求，在笫一时间启动响应机制,以新闻发布会通气会等
第一
第二
第三
第四
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面对突发舆情如何处置
第二部分
effective response to network public opinion effective response to network public opinion effective response effective response
网络舆情危机过后，应认真回 顾处理过程，及时总结经验教发现存在的问题，找出管 理中的砌环节，有针对性地 开展形象修复工作
面对网络海量的舆情信息，不 可能手工操作，必须依赖于先 进的网络技术，才能有效提取 网络舆情发展信息，从而实现 对网络舆情的管理。及时披露肖息，并且 组织有说服力、有深度的文章 在网上刊发，解释疑惑
舆
情
信
息
争取主动,第一时间介入争取主动， 抢占话语权,最大程度地争取媒体的支持，注意用语，不说 假话的原则，保证在危 机处理中尽量也有回版的 余地，做到实事求，2015年8月121123:30左右，位于天津滨海新区塘沽开发区的天津东疆保税港区瑞海国际物流有限 公司所属危险品仓库发生爆炸，事故造成多人伤 亡
争取主动
争取媒体的支持
抢占话语权
做到实事求