文档介绍：耍类别:
店长手册
页码: P0-0
适读人群: 店主、 店长、 经理
前 言
版次: 001-2021-12-07
生效日期:2021-12-07
你是专卖店店长
恭喜你!
你被聘为南极人羊毛衫专卖店店长, 这表示你将负担管理专卖店全部职责, 并训练你下属店员, 使她们成为和你一样优异人才。
在南极人羊毛衫专卖店里工作, 它会给予你新气息与感知; 它会给你一片施展才华舞台; 它会让你感到生活节律与冲动。能在这里工作你无疑是幸运, 一样南极人能有你加盟无疑也是幸运。让你幸运加上南极人幸运一起共创专卖店崭新辉煌吧!
店长应该含有条件
能力素质
管理能力: 科学化管理方法及管理水平、 实施计划能力
沟通能力: 与上司、 店员双向沟通
分析问题能力: 遇事多提问、 不孤立地处理问题、 寻求替换方案
心理素质
有过人忍耐力: 控制自己时间、 控制沟通方法、 控制承诺
有坚强意志、 有冒险精神、 豁达大度
有独立性, 团体精神, 良好表示能力
有果断性: 善于发觉和识别机遇, 善于抓住时机、 果断应变
店长为人
自我表现
充满自信、 坦诚率真、 幽默
坚持标准、 富有责任感
作风稳健、 观感敏锐
富有管理经验、 分配工作内行
对待她人
尊重人、 公平待人
帮助职员成功、 使职员发展所长
善于倾听、 了解店员苦衷
知道批评艺术
类别:
店长手册
页码: P0-0
适读人群: 店主、 店长、 经理
店长岗位描述
版次: 001-2021-12-07
生效日期:2021-12-07
遵守企业各项要求, 若下属职员有严重过失行为, 店长应负担领导责任, 接收企业处罚。
实施上级指示, 完成企业下达各项指标。
负责所管店铺日常运作, 合理编排班, 做好考勤, 写好每七天营业汇报, 对营业职员作进行考评。
安排每日营业职员作项目及工作程序。
负责完成盘点、 账簿制作、 商品交换。
负责店铺内货物补充、 商品陈列及维护。
帮助主管处理与改善店铺运作中问题。
帮助主管与所在商场沟通和协调。
定时提供周围品牌及所在商场公关推广活动。
安排实施POP广告部署, 检讨广告促销效果, 联络相关部门并配合实施。
帮助主管分析销售汇报及原因, 同时了解周围品牌销售情况。
登记提供天天店内客流量资料。
每七天统计店内所需物品, 与每七天一立刻申领。
帮助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
督促所属营业员及其她工作人员实施销售、 出样、 存货预算。
指导营业员安排商品陈列, 判定是否要更换陈列位置或采取其她应变方法。
督导营业员做好所属范围内商品安全、 卫生管理与设备维护等工作。
督促营业员做好售货服务及用户投诉处理。
督促营业员完成开门前准备工作及关门后安全巡视工作。
定时督查消防设备并检验其养护及维修工作, 加强消防意识教育培训工作。
负责新进营业员培训, 试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明 细”要求, 具体汇报该职员在试用期间表现, 提供企业人事部门作为能否转正依据。
激励营业职员作主动性, 团结营业员, 以身作则, 在工作中起模范带头作用。
店长提升先由主管提出参考意见, 经部门经理确定, 并报人事部门审核立案, 新任店长实施试用期制度, 时间为一至三个月, 试用期内被证实不合格者降职为营业员。
以上任一条款均为考评店长工作标准, 未按要求完成各项职责三次及以上者, 降职为营业员, 企业人事部门保留对职员工作岗位调遣权。
类别:
店长手册
页码: P0-0
适读人群: 店主、 店长、 经理
日常运行管理
版次: 001-2021-12-07
生效日期:2021-12-07
营业前
督导职员上下班秩序及出勤情况;
督导各工作岗位领取工作用具;
督导职员开启店门、 安全门、 照明设备、 音响设备、 空调设备;
巡视店内、 外各角落、 更衣室、 卫生间、 仓库等有没有异状;
主持早会, 清点人数, 检验服装仪容, 进行职员训练, 关键工作安排;
督导职员清点陈列商品数量, POP张贴部署等情况;
检验各职员到岗位置和站立姿势;
核实到货、 出货陈列情况;
督导收银台业前工作准备情况。
营业中
检验当日商品陈列和销售情况;
检验商品是否应补充, 立刻联络配送中心送货, 快速点收并上架;
督导店内外、 更衣室、 卫生间、