物业服务晨会管理方案实用制度.doc

文档介绍：物业服务晨会管理方案合用制度
物业服务晨会管理方案合用制度
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物业服务晨会管理方案合用制度
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晨会（班前会）管理制度
第一章 总则
第一条 为了进一步规范管理，提升物业服务质量，增强团队意识，明确操作流程和标准，特拟订晨会（班前会）制度，请各单位依照履行。
第二条 合用范围：本制度合用于企业企业各单位所辖范围内办公物业、工广物业、小区、队、班组等。
第二章 晨会（班前会）操作标准及流程
第三条 晨会（班前会）操作标准：
（一）晨会时间：工作日（周一到周五）
8:00-8:20，
原则上不得提前或高出规准时间。
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（二）晨会地点：办公楼前坪（小区广场） ，如遇雨雪天
气可以在办公楼会议室内。
（三）参会人员：分管领导、项目负责人及所在办公物
业、工广物业、小区、队、班组所有人员。
第四条 晨会（班前会）流程：
1. 会集排队：清早 8:00 整准时会集排队，一致着装，
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衣着整齐，负责人检查人员出勤情况。
个人报告：工作人员逐一报告昨天工作完成情况（完成
进度，以及没有完成的承诺完成时间），及当日工作内容。
工作总结：负责人对昨天工作情况简要总结，通知工作进度、奖勤罚懒，同时结合身边事例宣导企业的价值观。
部署工作：负责人对当日工作重点进行部署及重申，保证保证每一个参会人员知悉，便于相互间配合。
培训学习：对物业服务标准及物业管理条例进行一日一题学习，剖析事例，总结经验，提升服务质量。
会议记录：对晨会（班前会）会议内容认真详实记录，不得弄虚作假。
第三章 晨会（班前会）其他事项
第五条 全体人员必定准时参加晨会（班前会） ，不得迟
到、早退，不得中途走开。
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第六条 晨会（班前会）时所有人员必定按要求规范着
装，将通讯工具调成无声或振动状态，不得做与晨会（班前