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个人总结高速收费站工作总结2篇
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个人总结高速收费站工作总结2篇
高速收费站工作总结
温馨 xx 路和睦大家庭
年， xx 高速 xx 东收费站，勇敢更新服务理念，创新服务思想模式，将过去人们广泛认
为的对外服务即服务于大众， 同现在的对内服务即服务于员工， 这二者有机相联合， 使得服务不再是过去的单调服务，而是成为现在的双向服务。他们在一方面狠抓员工队伍建设的同时，
还成立健全了一整套对外长久服务体制。 事实证明经过大家的不懈努力， 不单提升了公司的美名度，也增强了员工们的向心力，凝集力。 xx 年他们更是在全公司二十多家收费站中崭露头角，被评为温馨 xx 路标准化服务先进集体。
那么是什么修建了 xx 东站爱之长堤，在增收保畅的同时将关爱洒满路程？又是如何的故
事在陈述着感人？是什么样的人群在一路固守？下边让我们穿越光阴去看看在 xx 东站究竟发生了什么？
年终，标准化礼仪服务领先在 xx 东站打响了第一枪。陪伴着汗水，泪水，在我们形象转变的同时，我们的服务也随之上了一个新的台阶。 当我们还沉醉在被顾客不停夸奖的洋洋得意中时，一批批过去前来学习取经的兄弟同仁们，以一种崭新的姿态很快超越了我们。压力，挫败，疑惑，迷惑。我们也不行防止的碰到了瓶颈期，疲惫期。碰到困难怎么办？是迎难而上仍是止步不前？不，这点苦算什么，这么痛算什么？ xx 站的员工是打不垮的。他们先是剖析问题的症结，找出服务落伍的各样原由各种主客观要素，一一解决。他们还上下同心，协力扭成一股绳。对内他们先是站在员工的角度， 从员工自己利益出发， 以人人争当五星级收费员为
动力，经过现场的一对一亭内指导， 有需要的录像对照等方法， 帮助员工们找出工作中自己存
在的不足，帮助他们找出差距共同进步。事实证明这一方法使得现在 xx 东站的收费员中，切合三星以上标准的收费员在逐年增添。 他们还先后自觉成立了合唱团、 羽毛球俱乐部， 业余文学社按期睁开一系列丰富多彩的活动， 其目的只为能利用自己有限的资源来最大化的为员工创造公司大家庭的归属感。 因为他们深知服务的最高境地是对人的关爱。 这关心也包含公司对员工的关心。试问，带着情绪上岗的员工怎么能给大众优良的服务？
记得 xx 年双节保畅，一幕幕艰辛，一串串感人。 xx 的父亲进了重症监护室，家中催她快回家的电话一路打到站长室， 可她硬是忍着泪水坚持到下班那一刻， 朱琦肾结石发病疼得直冒
汗却依旧一声不吭地固守在岗位上，袁琛作为机感人员一人干了平常四天的工作量，直到 xx
商报的记者来参访时，她仍淡淡地说，大家都同样，都在加班加点毫无牢骚。还有沈志伟作为广场上的劝导员一站就是十几个小时，大家劝他下去歇息，可他却说，大家都累，我是男的，年富力强，这个时候我们不坚硬还等何时啊？什么样的集体能培育出这么多敬业爱岗的员工，
为何大家都愿意去为公司无私奉献？是因为爱， 因为员工自己感觉到了集体的关心， 作为回报他们一定要更专心的去服务于社会，服务于广大驾乘人员。这就是一个优异集体的力量。
年 3 月 14 日，注定为收费一班，为 xx 人所铭刻。同