文档介绍：百货商场营销策划方案
去年，某百货商场按照“立意高深、实施简捷”的企业策划理念，创新营销机制，尽力从传统的
4P 即：价格、产品、渠道、促销方式，向着 4C 即：消费者、方便、价值与费用、沟通转变，以
顾客的满意度为策划宗旨，为了逐步避免在经验的、感性的操作下进行，同时注意有简约的量化
比较。百货商场营销策划方案抓住“聚人气”、“留人气”和“回人气”三个要素展开。1—10 月
份成功地策划了营销活动 15 个，完成销售额 43,587 万元，同比增长 %。
一、聚人气
聚人气是指用一种极为简单明了的表达方式，带着一种***，激发人们向卖场空间聚集。
广告。总经理对发出的广告要求是“让全市人民都知道”。某百货为了把广告做得有效，先
是对各种媒体的发行量、收看率做了认真的调查，选择人们关注的，特别是青年、青少年关注的
媒体，如《某晚报》、《某电视报》、电视台晚间气象预报时间、电台早晨天气预报时间等。广告
词要求简洁、明了、到位，还要具有感情色彩、有特色。广告追求的风格：大气和视觉冲击力。
要求能引起孩子们的兴趣，因为他一来便可同时带来父母双亲或同学。
其中，1 月 9 日--2 月 28 日“新春购物节、幸运大转盘”，是以“购物抽奖、超值换购”、“买
家电送超礼券”等实际内容；4 月 6 日—4 月 15 日庆祝建店 41 周年“买 100 送 50”；5 月 27 日
—6 月 15 日“夏凉电器展”；9 月 27 日—10 月 5 日“庆国庆、名牌精品购物节”，吃、穿、用等
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商品联动，收到了很好的效果。
非广告。非广告宣传是以宣传企业形象为目标的宣传。特是新闻的专访、报道、通讯等，通
过对企业的介绍达到营销的目的，有时起到的作用是广告所不能替代的。
某百货为聚人气实行广告和非广告宣传“平行交叉”的方式。“平行”式的成功案例是抓住
地区集团成立之机，按照总经理“通过这次活动要将全市的目光吸引到某主席身上来”的要求。
我们策划这次活动时，力求达到戏剧“静场”的效果，把所有媒体上的广告全部撤下来，停止了
店内统一的促销活动，策划了让全市四家媒体对某主席到某地的追踪报道，从入市收费口副市长
的迎接、友谊宾馆市长的会见、记者对某主席的专访和市委书记和某主席一起为某工程上梁及参
加地区集团成立大会等活动。加大各种活动功能对社会的影响力，吸引全市眼球。通过引起全市
各界的关注，激发人们都来某百货看看，店堂内反复播报介绍某集团东北网的构建、统一本着给
顾客带来实惠的文章。
有关某集团在某地的报道