文档介绍：-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 7 月销售员工作心得体会卷烟商业企业服务是永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量; 只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,山区卷烟物流具有零售户点多面广, 道路崎岖不平, 乡村之间相隔较远, 群山隔阻, 送货困难等特点, 因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识, 提高市场占有率, 提高经济效益的一个重要途径, 下面我谈几点工作感想和体会。一、制定科学高效,适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本,提高送货效率的基本要求。 1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求, 山区卷烟物流不同于沿海物流, 由于山区物流受到交通等状况的限制, 因此必须十分重视, 合理科学划分送货区域和送货线路, 可以打破行政区域的界限, 实行科学组合, 充分利用地理优势开展送货, 这样可以减少送货员的劳动强度,又能提高工作效率。 2、合理制定送货周期( 送货频率) 是降低送货成本, 稳定卷烟销量的一个重要内容。合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求,能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径, 因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点: -------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 ①能让客户做好进货计划,合理库存,提高资金周转率; ②满足市场需求,市场货源不脱销; ③卷烟销量能稳步提升④降低送货成本,提高车辆的利用率; ⑤提高安全系数,加强车辆和资金的安全。 3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本, 提高市场占有率, 加强安全管理的一个重要保证。取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法,该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系, 并能提高送货效率, 降低送货成本, 杜绝安全隐患, 服务边远山区零售户, 提高卷烟销量,开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。 1 、安全:就是做好人身、资金、车辆、货物等安全,要制定一系列的规章制度, -------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏-------------------------------