文档介绍：第五章 配送及配送业务管理
[应了解、知道的内容]
配送的定义；配送的分类方法
[应理解、清楚的内容]
配送管理的特点
[应掌握、会用的内容]
配送的流程
[应熟练掌握的内容]
配送中心的作业流程
案例：美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求
为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了 500 多个仓库。但是仓库管理成本一直居高
不下，每年大约有 2000 万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目
前情况，如果减少 202 个仓库，则会是总仓库管理成本下降 200－300 万美元，但是由于可能会
造成供货紧张，销售收入会下降 20％。
配送是现代物流系统的一个子系统。
配送（distribution）是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货等工作，并将配好
的货物按时送达指定的地点和收货人的物流活动。
第一节 配送概念
一、 配送的特点
1．配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。
2．从事送货的是专职流通企业（配送）。
3．配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的组合体。
4．配送是以供给者送货到户式的服务性供应。
5．配送是在全面配货基础上，完全按用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等方面
所进行的运送。
配送不同于旧式送货的具体表现
第一，配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配装”等项工作，这是难度
较大的工作，要圆满实现它，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具与经营管理水平。
第二，配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时还和订货系统紧密相联系，这
就必须依赖现代情报信息的作用，使配送系统得以建立和完善，变成为一种现代化方式，这是
过去的送货形式不能比拟的。
第三，配送的全过程有现代化技术和装备的保证，因而使配送在规模、水平、效率、速度、
质量等方面远远超过旧的送货形式。
二、 配送的意义和作用
完善了输送及整个物流系统
提高了末端物流的经济效益
通过集中库存使企业实现低库存或零库存
简化手续，方便用户
提高了供应保证程度
总之，现代配送是实现资源最终配置的经济活动。其结果为物流企业：
1、创造了经济价值；
2、有效配置和利用了社会资源；
3、也是挖掘“第三利润源泉”的重要条件。
三、 配送方式
商店配送
按配送组织者分类