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市场营销
1：市场营销的核心：交换的产生需具备以下五个条件：①至少有两方②每一方都有被对方认为有价值的东西③每一方都能沟通信息和传递物品④每一方都可以自由接受⑤每一方都认为及另一方进行的是适当交换。
2：市场营销的职能：交换职能，物流职能，辅助职能。
3：交易及交换的区别一次交易包括实质内容有：①包括有两个以上交换事物②双方同意的条件③协议时间地点。
4：市场营销的研究方法有：产品研究法，机构研究法，职能研究法，历史研究法。
5：效用是指产品满足人们的能力的表现形式是欲望。
6：企业在进行战略控制时,可以运用市场营销审计这一工具：市场=顾客=用户
市场=人口+购买力+购买欲望
7:市场营销管理人员首要任务是：发现评价市场机会。
8：市场营销管理实质是需求管理。
9：巨能失败的主要原因：目标市场选择分析不深入，在顾客总价值中最重要因素是产品价值。
10：充分需求是目标需求水平及预期一致。
11：生产观念有三个要点：①最古老的观念之一②生产观念是在卖方市场下产生的③生产观念。
12：市场营销管理哲学的内容：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。
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13：生产观念还是一种认为企业依靠低成本大量生产取胜的营销观念。
14：顾客让渡价值指：顾客总价值及顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指：顾客购买某一产品及服务所期望获得的一组利益，产品，服务，人员，形象价值。
顾客总成本指：顾客为购买某一产品所耗费的时间，精神，体力以及所支付的货币资金。
15：企业战胜竞争对手的根本在于它能向顾客提供以竞争对手更多的让渡价值。
16：市场营销观念最早产生于美国。
17：推销观念更注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。
18：社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润（微观企业），消费者需要的满足和社会利益。
19：市场营销组合具有如下特点：（简答）
①市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道（地点）和促销方法等。企业对这些市场营销手段的运用和搭配有自主权。旦这种自主权是相对的，是不能随心所欲的，因为企业市场营销过程不仅要受本身资源和目标的制约，而且要受各种微观和宏观环境因素的影响和制约，这些是企业所不可控制的变量，即
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“不可控因素”。因此，市场营销管理人员的任务就是适当安排市场营销组合，使之及不可控制的环境相适应，这是企业市场营销能否成功的关键。
②市场营销组合是一个复合结构。四个“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各个“P”的亚组合，因此，市场营销组合是至少包括两个层次的复合结构。企业在确定市场营销组合时，不仅要求达到四个“P”之间的最佳搭配，企业在注意安排好每个“P”内部的搭配，使所有这些因素达到灵活运用和有效组合。
③市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的，是一个变量；同时又是互相影响的，每个因素都是另一个因素的潜在替代者。在四个大的变量中，又各自包含着若干小的变量，每一个变量的变动，都会引起整个市场营销组合的变化，形成一个新的组合。
④市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合。
20：市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权利及公共关系，成为“6P”。这就是说，要运用政治力量和公共关系。
21：一个有效的任务报告书应具备如下条件：（多选）
①市场导向②切实可行③富鼓动性④具体明确
22：一个战略业务单位具有如下特征：（多选）
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①它是单独的业务或一组有关的业务②它有不同的任务③它有其竞争者④它有认真负责的经理⑤它掌握一定的资源⑥它能从战略计划得到好处⑦它可以独立计划其他业务。
23：企业发展新业务的方法有三种：（简答）
①市场渗透。市场渗透就是企业通过改进广告，宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。②市场开发。市场开发就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。③产品开发。产品开发就是企业通过增加花色，品种，规格，型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。
24：多元化增长的主要方式：①同心多元化②水平多元化③集团多元化。
对企业新产品和新市场应采取多元化经营
25：企业最高层所获得的经过市场研究部门归纳整理的就叫二手资料。
26：时间序列分析法可构成线性模型。
27：分析市场营销环境的方法来分析和评价企业所经营的业务