文档介绍：xx
第六章电子商务战略规划与实施
战略规划与实施的宗旨是建立符合特定经营目标、经营战略和经营模式的电子商务公司。它包括以下阶段：
电子商务公司的商务计划
电子商务系统逻辑方案
系统实施和宣传
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电子商务的经验与教训
电子零售的失败
从2000年到2001年，有几百家电子零售商和相关的公司倒闭。电子零售的失败存在于许多国家和许多行业，原因包括：
资金缺乏
获得一个足够大的客户群需要花几年的时间。大多数公司在获得足够多的客户之前就已“烧完了”全部现金，而追加资金很难。投资者认为风险太大。
错误的收入模式
花大价钱取得客户几百万的访问量获取广告收入的商业模式。广告费的数量在90年代末期以每年超过100%的速度递增，由于经济增长放缓且网络公司锐减，广告费停止增长，并在2000年末开始下降。因为上百家公司都来争夺广告费，竞争激烈。
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成立电子商务项目组
公司目标
经营环境（外）
公司资源分析（内）
电子商务战略
成本-效益
项目开发计划（确定发展阶段）
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商务计划框图
项目团队的组建
目标确定
环境资源分析
经营战略制定
成本效益分析
项目开发计划
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. 电子商务项目组成员结构及任务
成员结构：
高层管理人员：“一把手”原则`。负责提出电子商务战略前景、方向和目标，
业务管理人员：业务经理负责规划和实施电子商务战略，以达到设定的目标。
电子商务技术专家：Web页面和艺术设计(内容创作师）、数据库设计与管理、计算机应用专家（设计或维护软件），系统和网络管理
项目管理人员：项目进度与监督。例：项目经理对已完成的任务，检查成本和完成时间就能知道项目进展情况，并不断修订随后任务的预计成本和完成时间。建立项目的完整文档。
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战略管理的五项任务
战略制定和实施过程包括五项管理任务：
提出公司的战略展望
建立目标体系
制定战略，完成目标，达到预期的结果
实施和执行已制定的战略
业绩评估，监测发展势态，实施矫正性调整措施
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公司使命
陈述公司的战略愿景和任务。公司的业务使命清晰地表述现在的业务，而且阐明公司的前进方向和未来的业务范围（经营目的,经营活动(包括服务的市场,涵盖的地域,提供的产品和服务））
公司的近期目标和远期目标
近期目标（半年--1年）远期目标（3年）
将公司的战略展望和方向转化为具体的业绩目标。反映主要商业意图、决定达到目的的行程和时间进度. 并衡量工作进展状况，建立公司业绩和进度的测量标准。
公司的价值观
引导公司行为,活动的一系列信条和原则
公司的未来蓝图
公司远景
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举例
麦当劳公司:
占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行“服务便利、增加价值、履行承诺”的战略，提高市场占有率和盈利率。
通用汽车公司赛特分公司使命:
通过人力,技术和业务体系相结合把在美国本土制造的汽车以全球质量最优,花费最合理,客户最满意的方式推向市场销售,并且在通用汽车公司系统交流知识,技术和经验.
美国惠而浦公司亚洲地区的近期目标:(家庭用品生产商)
与当地强有力的公司结成伙伴
在这一地区叫响自己的牌子
将最好的成功经验交流到这一地区
扩大环球经营规模的影响力
开发利用这一地区的人力资源
远期目标:独霸亚洲地区市场
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电子商务战略目标
电子商务战略目标与企业战略目标一致
可以支持公司开展如下活动：
建立品牌，改进现有营销方案，销售产品和服务，改善售后服务和支持，更好地了解消费者需求，管理供应链，创建虚拟社区和门户网站
Skymall公司(电子商务零售商）目标和任务
致力于提供超出客户预期的高质量的一对一交易，并和客户保持长期友好关系。通过独特的营销渠道和合作伙伴，提供高品质的客户服务以及广泛的专业化产品和服务。
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分析公司的业务环境以及公司所参与竞争的总体环境，分为以下四部分：
1) 行业分析
2) 客户分析
3) 市场切块
4) 竞争对手
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