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目录
第一部分：市场调查报告 4
1 宁品牌忠诚度市场调查报告 4
调查背景 4
调查基本情况 4
问卷调查分析 5
相关战略建议 9
第二部分：研究报告 10
2 顾客忠诚对库存的影响研究报告 10
摘要 10
问题概述 10
文献综述 11
研究框架 11
针对宁库存问题做简单分析 13
研究的不足与未来研究方向 14
第三部分：营销策划方案 15
3 宁顾客忠诚提升策划案 15
市场分析 15
营销目标与策略 19
校园特色活动设计 22
活动一：寻找我们的MVP 22
一、活动简介 22
相识篇——You Are The Best 22
二、创意点 24
三、活动流程 25
四、推广宣传 26
五、活动控制 28
活动二：Show出你的幸福——甜蜜情侣照 29
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一、活动主题 29
相知篇——We Are Together 29
二、活动目的 29
三、活动组织机构 29
四、目标群体 29
五、活动容 29
六、活动宣传 31
七、预期效果和财务预算 32
活动三：毕业旅行——对大学最后的纪念 33
一、活动主题 33
相惜篇——You Are In My Mind 33
二、活动目的 33
三、活动组织机构 33
四、活动形式 33
五、活动容与环节 33
六、活动流程 34
七、活动宣传 34
八、活动控制 35
附件一：调查问卷 36
附件二：“宁毕业旅行季”申请表 38
第一部分：市场调查报告
1 宁品牌忠诚度市场调查报告
调查背景
在2008年奥运会的推动下，宁公司的销售业绩一路飙升，直接逼退了外国的阿迪达斯。在今后一年同样创造了惊人的销售消费。然而，到2012年宁公司报亏近20亿元，门店减少1821家。同时，一个在服装行业普遍存在的问题浮出水面，由于快速扩使得库存增加，直接导致经销商、分销商的盈利能力下降，因此产生了陆续关闭低效店面的想法，开始清仓。
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2012年9月19日，宁官方网上商城上线。除了官方，宁还在淘宝、天猫等商城上，授权了多个网络商家，折扣都在5折左右。根据目前的报告显示，宁希望通过网上低价销售库存商品以减缓压力。
宁在品牌重塑上遇到巨大难题，不仅没有扭转库存带来的亏损，同时新的定位让一批原本忠诚的顾客转向了其他品牌，这一点又间接导致宁的销售业绩下滑。
调查基本情况
本次调查以理工大学在校大学生为主体，希望通过对问卷的分析来找到大学生对宁品牌的认知，分析其形成的原因。
时间：2013年6月13日星期四
地点：理工大学马房山校区
调研方式：上网收集资料，实地调研、询问法、观察法有效结合，通过借助调研问卷，来详细了解大学生对宁品牌的认知。
调研对象：理工大学马房山校区在校学生
 
在本次调研共发出50份问卷，实际收回50份，其中男生27人，女生23人。 
1、被调查者的年龄状况： 
16—18岁的年轻人3人，%；18—22岁38人，%；22—24岁为7人，%；24岁以上的有2人，%。 
2、被调查者用于服装的月消费状况： 
月消费200元以下的人有8人，%；月消费200—400的有21人，%；月消费400—800的有14人，%；月消费800以上的有7人，%。
本研究以大学生对宁品牌忠诚度为研究方向。因此，在样本的选取过程中，我们以理工大学在校大学生为调查对象。而在问卷调查阶段，则是选取了理工大学不同年龄层次和不同专业的学生作为调查对象，本次调查样本中男女比例相当，且来自不同的省份，具有较好的代表性。
问卷调查分析
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调查结果说明
本次问卷调查共发出50份问卷，实际收回50份问卷，所有问卷结果都有效。本次调查针对宁现今遇到的库存问题调查了宁顾客的相关信息，其中包括：被调查者的基本身份情况，月消费情况，对宁品牌的认知度，曾经的购物体验以与对宁存在的其他看法，希望通过本问卷能够了解消费者对宁的客观态度以与目标消费者对宁的品牌忠诚度情况，通过这些数据的分析总结为下一步的研究报告打下基础。下面就是本次问卷调查的详细分析。
样本分析
（1）被调查者基本情况：
此次总的样本数量为50份，在性别方面，男