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地产项目销售案场管理制度
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规章制度示范文本 | Excellent Model Text 资料编码：CYKJ-FW-855
地产项目销售案场管理制度
用户指南：该规章制度资料适用于管理中，通过编订企业的章程、议事规则、生产经营运作、监督、员工
的行为规范，再在运作中实践得到不断的完善，使经营管理中议事有法可依。可通过修改使用，也可以直
接沿用本模板进行快速编辑。
地产项目销售案场管理制度
销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了甲、乙公
司及项目的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规
范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规
定。
一）工作守则
1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公
司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置
业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，
经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自
己做得更好。对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问部
门负责人将不安排接待客户
2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工
作****惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一
定要准时，切忌让客户等候。
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3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管
理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直
接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资
料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销
售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中 ）
必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不
得接待客户。
二）考勤管理制度
一、工作时间
1、销售人员原则上实行六天工作制，作息时间为：
8:00—17:00，每天并安排值班，值班时间为 17：00-19：
00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，销售人
员休息由主管安排调休，在项目强销期和销售业绩不佳
时，全体员工将不安排休息。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周
六、周日、周一和展销会期间不安排休息，若有特殊情况
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