文档介绍：办事处管理方法
第一节 办事处职责------------------------------------------------------1
第二节 办事处组织结构--------------------------------------------------1
第三节 办事处工作评估内容----------------------------------------------5
第四节 办事处人员分工及职责--------------------------------------------6
第五节 办事处工作管理规定---------------------------------------------14
第六节 办事处档案管理规定---------------------------------------------17
第七节 办事处人事管理规定---------------------------------------------20
第八节 办事处专柜制作及物料采购的相关规定-----------------------------23
第九节 办事处业务报表管理规定-----------------------------------------30
第十节 车辆及司机管理规定---------------------------------------------32
第十一节 消费者投诉处理方法-------------------------------------------35
第一节 办事处职责
各办事处是京润珍珠销售在市场营销中的根本经营单位，在公司市场营销中处在极其重要的地位。各职能部门要全力支持各办事处的工作。为了进一步加强办事处组织建设和内部管理，强化各办事处在营销过程中的根底作用，特制定本方法。深圳京润珍珠销售管理制度为总制度，此管理方法为管理制度的进一步细化，如有不同，以公司管理制度为准，行政部负责解释并根据公司需要做出修订。
第二节 办事处组织结构
办事处经理
内勤主管
促销主管
促销员
营业员
业务主管
办事处副经理（自营/经销商）
业务员
办事处是由办事处经理、副经理、综合人员〔内勤主管〕、业务人员、营业员、促销员等人员组成的完善的组织架构。
办事处全面负责所辖区域的营销工作。其主要职责有：组织建设；在市场规划的根底上进行网络建设与维护、拓展；有效的执行公司各项政策，完成公司下达的销售任务和相关指令；团队的培训、管理；对辖区市场进行调研、分析，制定区域市场规划，并及时反响上报至公司总部。
采取积极主动、务实的工作态度，在公司政策方向下针对性的分析当地市场业态，有方案、有方法的进行市场开发、维护。配合原有经销商销售工作的开展，强化打造样板市场，同时全力开发新的经销商，有重点、有步骤的开发二级区域市场，并协助经销商全力拓展当地的分销网络，不断充实与调整销售队伍，加强办事处组织建设和内部管理，从而完成公司给定的销售目标。
一、组织建设：
〔一〕、在办事处组织架构的原那么下，根据业务开展的实际需要，建立并不断充实和调整办事处的人员结构，具体的人员编制方案和变动及时上报公司人力资源部审核及备案；
〔二〕、不断提高组织结构的运转效率，优化办事处工作流程；
〔三〕、严格执行公司的人员评估与鼓励制度，不断鼓励下属完成给定目标，并努力提高办事处的团队凝聚力；
〔四〕、培训工作要做为一项专项工作，有方案、针对性的开展。办事处结合当地的实际情况、团队自身的实际需要，借助公司提供的培训资料，针对性的实地培训下属人员及经销商相关人员，以提高其产品知识、政策的掌握和销售技巧；
〔五〕、对销售人员要合理分配辖区。确保业务人员贴近市场、渠道精耕、掌握终端、效劳于终端、效劳于经销商，控制本钱，提升销售业绩。
二、市场规划及网络建设：
〔一〕、办事处在对辖区市场进行细分、调研、规划的根底上，以完成销售任务为最终目标，制定出适合当地业务拓展的阶段性工作方案；
〔二〕、按照办事处的网络建设规划，建立和完善各级经销网络，通过对原有经销商的维护和支持、空白区域市场的开发，以到达完成既定销售目标；
〔三〕、在工作开展过程中，办事处要及时跟踪和分析工作进度，并适时调整、修正规划，使得方案真正具有时效性、针对性和完善性；
〔四〕、办事处有方案的对辖区市场业态、渠道、竞品进行调研分析，为办事处下阶段市场规划、战术调整、促销方案提供参考依据。
三、物流、资金流的管理和有效应用：
〔一〕、货品、促销物料、宣传物料、备用金的使用