文档介绍：外贸市场
该不该拒绝采购商
拜访
客户来拜访，一定要学会拒绝吗？
很多外贸业务员都有这样一个疑问，客户来
拜访，一定要学会拒绝吗？ 这个问题其实问
的特别好， 每个公司对接待客户的标准都不
一样， 有的公司来者不拒，认真接待每一个
客户；有的公司挑挑拣拣，选自己利益最大
化的客户， 毕竟的确接待客客户是需要成本的，
包括：时间，金钱，人力等。
那么客户来拜访，到底我们应该怎么做呢？
首先：我们需要来考虑客户来拜访频次， 稍
微比较大的公司，每天都有有客户来访；有些
中小型公司，可能客户来的频次没那么高。
那么这些来的客户当中要不要还没接待的时
候， 就一定要分个三六九等呢？ 有外贸业
务员说，我要拒绝， 有人盲目登门，我干嘛
要接待，啥也不了解；
那么客户来拜访，到底我们应该怎么做呢？
有外贸业务员说，很多客户，我们公司本身
不想做，就直接拒绝；有外外贸业务员说，有
很多客户要的产品，我们也做不了，要拒绝；
有外贸业务员说，因为很多大客户要求太多，
很不容易搞，就直接拒绝；
亲爱的外贸业务员，为什么要这样呢？
外贸业务员回答到：
因为接待客户要成本， 不能能为了接待客户而
接待客户， 不能怕拒绝，学会拒绝就是成
长?? 说的很在理啊，成本考考虑，目标确标明确，
学会拒绝。
不得不说，这样直接拒绝的做法还是太武断
了。
亲爱的外贸业务员，为什么要这样呢？
客户来拜访，我们不能学会拒绝，从古至今，
从商理念就是开门便迎客，
客户都登门了，为什么要拒绝，更不能去学
拒绝！
至于所谓的成本，目标明确确，学会拒绝， 不
是在客户还没来就下判断， 我们开门就是迎
客，必须接待客户， 不管客客户当中是什么类
型，哪怕是骗子。
不能太武断，高手水平就是在这里体现的！
第一种情况：
A:盲目登门的客户
B:公司本身不想做的客户 这这样的客户一 般是
突然来个电话说要来拜访，或者直接不打招
呼就登门拜访，当然目的也也很明白，就是了
解我们，来交流下！ 另外就是公司本身很武
断或者所谓的判断认为这就就是不想做的客户！
不能太武断，高手水平就是在这里体现的！
怎么处理？
当然是欢迎，欢迎，热烈欢迎，虽然不了解
或许不想做的客户，这样的客户自己负担自
己的所有费用来，我好茶奉上，没有好茶就
白开水，人家来了，总是要笑脸迎客，至于
合作到底什么情况，这个就是考验我们销售
人的能力的时候了。
不能太武断，高手水平就是在这里体现的！
目标很明确，跟这么客人好好交流下，看看
符不符合你的要求，时间限限定5-10min，万
一是个有潜力客户呢，另外即使不是，那又
怎样，就杯水就一杯水，就几分钟钟交流下，人家也
认为我们做事OK，口碑也出去了，做事靠
谱，不装B。我们上市集团这这么大的公司都
不会拒绝，更何况小公司，关键还是做事的
方法和思维。 另外买卖不在在仁义在，或许以
后有其它合作的地方，即使没有那又怎样，
至少人家是看中过你，给人人家接待是理应的！
不能太武断，高手水平就是在这里体现的！
第二种情况：
A:客户太大吃不下来
B:客户要求特别复杂 这样的的客户拒绝，就水
平真的太那个啥了，L!O!W!,
或许很多人很诧异。因为客客户很大，吃不下
来，