文档介绍：关于沟通的心得体会
关于沟通的心得体会
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关于沟通的心得体会
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关于沟通的心得体会
关于沟通的心得体会戴尔 - 卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激 - 情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承
认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。 从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。 遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以
后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧娶豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗 ...... 无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样 : 有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决 ; 是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境 ; 一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃
而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通， E-MAIL、 MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更****惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不****惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式 ! 这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一
听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学****的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲 : 你不适合我们公司，公司决定辞退你 ! 英国和德国人会这样讲 : 你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运 ! 听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通 !
沟通一词意义广