发廊发型师话术训练资料.doc

文档介绍：发廊发型师话术训练资料
分类：发廊营销点击：517次2010-11-5 10:24:06
通知剪发，烫染周期到的顾客话术（电话）
SIWEN：赵小姐您好!我是XX美发纹身连锁沙龙的，我叫SIWEN,上次为您设计发型的那位， 我想告诉您，您的发型修剪周期已经到了，我又帮您选了三款非常适合您的发型，请您过来 看一看，您看您什么时间方便过来。不过赵小姐，我建议您最好是早上来较好，因为下午找 我预约烫发的人很多，如果早上来，我可以亲自为您服务，赵小姐您早上喜欢吃什么早餐， 我帮您准备好，明天见！话术要随机应变，不可完全照搬。
通知预约过的顾客话术（电话）
SIWEN：赵小姐您好!我是上次到你店送邻朋预约剪发卡的SIWEN,上次给您的预约卷快到期 了，请您在这两天过来，我帮您设计，因为我已经为您选好了一款，非常适合您。因为现在 还在活动期，还有意外惊喜噢！
通知当天过生日顾客的的话术（电话）
SIWEN :“赵小姐你好!今天是您的生日，我代表XX美发纹身连锁沙龙全体员工，祝您生日快 乐!今天我也为您准备了一份精美的生H礼物，并在您生II晚会前，我们XX美发纹身连锁沙 龙，将免费为您提供一款生日造型。再次祝您月容花貌永驻长存，生日快乐万事如意
促销通知话术（电话）
SIWEN :“赵小姐”您好!我是XX美发纹身连锁沙龙的，我们10月1丨|回馈老顾客，烫发、 染发全面3. 8折，同时我们店里的发型师派驻上海进修归来，强力推出秋季最新发型潮流。
您看什么时间有空，我们热诚的期待您的光临
烫染回访话术（电话）
SIWEN :您好，赵小姐，我是昨天为您设计发型的SIWEN,您刚做完头发，如果不会打理或 者出现任何不解的问题，为了您的美丽，请您立刻与我们联系，我们将更加热诚的为您服务。
外出派送宣传单话术
SIWEN :“小姐”您好!我是XX美发纹身连锁沙龙的发型助理，我叫冰冰，今天我们沙龙周年 庆典，近期进我们店的顾客，烫染拉一律3. 8折，无论你消费与否，凭此单均送你一次天然 醋疗精华倒模，价值68元。您这么漂亮，您一定很在意您的头发！又有这么好的机会，我想 你一定会光临的，对吗？
上门预约顾客话术
SIWEN : “小姐”您好!我是您