文档介绍:桂林旅游信息平台搭建方案
桂林市旅游局
桂林工学院旅游学院
 
二00二年十一月
   一、桂林旅游信息服务现状及搭建旅游信息平台必要性
1、桂林旅游信息服务主体现状
桂林是中华人民共和国知名风景游览都市和历史文化名城,桂林旅游业发展始终处在全。近几年,特别是进入新世纪以来,在市委、市政府领导下,桂林旅游业已经初创全面大发展新局面,在各方面都获得了较大成就,
“新桂林、新旅游、新享有”成为发展桂林旅游思维理念。
近年来桂林旅游获得明显成绩重要体当前:
    (1)都市基本建设趋于国际化,旅游综合配套设施不断完善提高。
(2)全方位系列化多层次哺育旅游市场获得实效,入境旅游和国内旅游全面增长。
(3)旅游资源实行系列化精品开发,景区(点)建设全面进入原则化。
(4)加快了旅游经济新增长点哺育和催化,各种创新发展新办法新办法不断出台。
(5)旅游产业整体规模持续扩大、综合接待能力不断增长、行业构造调节趋于合理化。
(6)旅游市场治理获得突破性收效,行业管理工作进一步强化。
(7)旅游社会和经济效益、经营管理水平、服务质量进入良性循环和全面提高新阶段。
(8)旅游体制改革顺利渡过“瓶颈”阶段,改革为行业带来可持续发展新活力。
(9)旅游业推动桂林国际化都市战略、都市形象和品牌观念、综合环境增进旅游发展意识已成为市民共识。
    (10)旅游科技创新和信息服务逐渐推广到旅游活动各环节之中,初步显示出辽阔应用前景。
旅游信息服务战略是旅游发展战略重要构成某些。环绕着旅游决策、旅游运营和旅游活动主体,桂林市在近几年来构建了旅游信息服务基本框架,为新世纪旅游可持续跨越发展作了基本准备和有益摸索。旅游信息服务突破了老式理念和方式,创造了旅游增进新模式。桂林市旅游局成为旅游信息收集、传递、使用、解决中枢机构,旅游行业大力发展了信息服务和信息科技应用。
桂林旅游信息服务主体状况重要为:
(1)桂林市旅游局和旅游行业协会成为旅游信息指挥中枢,有力地组织、采集、解决、发布、传递、交流着各种直接重要旅游信息,通过信息战略推动与国内外联系,指引旅游行业发展进步,有效推动旅游经营管理活动,为政府、行业和游客服务。
(2)市旅游局二层机构旅游征询服务中心、桂林旅游投诉中心和旅游网络信息中心成为旅游信息服务主导层面。作为详细信息服务机构,三个中心从不同方面架设了旅游信息通道,构建了人际服务和科技服务信息平台,有效地组织了面向游客为主信息服务活动,成为旅游信息服务重要架构因子。
①旅游征询服务中心。建立了适应游客需求、提供征询服务信息服务体系,在重要旅游场合和公共区域设立了信息服务网点,向游客提供各种形式信息资料,具备直接满足游客规定信息迅速反映机制。
②旅游投诉中心。24小时值班运转全市旅游投诉信息解决机构,以依法迅速解决游客投诉为中心任务,将旅游各有关单位和旅游行业解决投诉服务功能加以集合,有效地树立了旅游者权益服务和保障新形象。
③旅游网络信息中心。旅游高科技信息服务实行机构,建设了桂林旅游综合信息系统和旅游信息网络,开通了桂林旅游网,组织了旅游信息化技术开发活动和全市旅游信息主平台建设,通过国际互联网为旅游行业和游客提供各种信息服务。
(3)旅游公司成为信息应用和服务主体构成。旅游公司普遍建立了互联网站,开展了网络宣传促销,履行了电子商务服务项目,进行了信息技术应用创新活动,通过各种形式信息载体扩大服务内涵和外延。旅游公司是最基本信息应用和服务主体,是旅游信息化建设基本群体。
(4)社会公共旅游信息服务日臻完善进一步周到。为社会和游客服务大量公共旅游信息,通过各类媒体、载体、宣传、广告、中介方式广为传播,形成了强大旅游信息流,构成沟通内外旅游公共信息服务环境和网络体系。
要使旅游信息化成为新世纪桂林旅游经济可持续发展增长点,实现向国际旅游都市跨越发展,达到旅游立市宏伟目的,就必要将旅游与科技相结合,大力推动和贯彻科技兴旅办法,积极开展旅游信息化建设。为此,应苏醒地结识桂林旅游信息化服务存在局限和局限性。     
桂林旅游信息服务存在重要问题是:
(1)旅游信息统筹协调发展体制尚未形成,支撑信息化运营多元化机制还不完善。
(2)信息资源开发和共享限度还不高,信息化应用限度滞后于旅游总体发展水平。
(3)还没形成覆盖全行业多层面信息渠道,旅游信息综合服务体系正在建设之中。
 
2、桂林旅游信息平台搭建必要性
当今社会,科技进步突飞猛进,全球经济进入了电子化、数字化、网络化世界。信息已成为生产力发展重要核心和战略资源。信息技术以核裂变般巨大能量,深刻地变化着人类社会生活环境和经济模式,也为旅游业创造了新机遇。大力推动旅游信息服