文档介绍：超市收银员工作总结范文【三篇】
超市收银员工作总结范文【三篇】
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超市收银员工作总结范文【三篇】
商场收银员工作总结范文【三篇】
商场收银员工作总结范文篇一
不知不觉，在商场工作也已经一个多月了。从刚开始的生分到此后慢慢的娴熟，也经历了一番磨炼，这时期感想颇多，我不单学会了好多专业知识，并且也学会了人与人之间的交往，特别是如何与顾客交流。这对我来说是莫大的财产，因为以前我是一个多么不擅长与人交流的孩子。
在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其余方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不事此后等我成为一名商场员工的时候我才发现其实不是想象中的那么简单。我们不不过收银，每日清晨我们到达店里第一要开会，而后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不不过不过简单的收银，在面对顾客时要诚心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们从头至尾都要把最美的浅笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好,欢迎莅临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次莅临”。
在短短的一个多月收银过程中，固然有时会有些失意，可是，也有过好多的欢欣，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我内心就特高兴......还有，每次有不懂的问题时，老员工都会踊跃的告诉我应当怎么做这都使我特别感人。其实做什么工作都会碰到困难，不免有些失意，可是只需我们能踊跃的去问努力的去学****我相信没有什么做不好的。
在工作的这段时期中，我感觉对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自己的要求。这就需要我们时辰保持好优秀的情绪，做到热忱耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你生气时，我们必定要面带浅笑真挚的向顾客解说。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要实时通知课组人员并进行核实，而后要踊跃向顾客解说并请顾客耐心等候。还有，就是必定要运用浅笑服务，浅笑是最为迷人的表情，一个浅笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活浅笑的人，将会拥有漂亮的人生。
超市收银员工作总结范文【三篇】
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超市收银员工作总结范文【三篇】
在收银的过程中不免我们会碰到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，商场人特其余多，当时我就碰到了这么一位刁蛮的顾客，因为她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激动，因此并我没有实时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满能够到服务台去投诉我”。就因为这么句话那一天我就被顾客投诉了。不事此后在主管的仔细指导下我汲取了教训，这不单让我理解了假如此后碰到这类事就不该当正面和她们发生矛盾，而应当找主管实时解决。更懂得了“顾客永久是对的”道理。因为我们每日都会碰到不一样的客人，不一样的客人有不一样的性情，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的主旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带浅笑，供给礼貌的服务，要让顾客领会到和蔼感，即便在服务工作中碰到一些不快乐的事情，假如我们仍旧以笑容相迎，那么再无理的客人也没有原因